6 risques de publicité en ligne que vous devez savoir (et comment les éviter)

La publicité en ligne est un outil puissant pour toute entreprise. Depuis que l’Internet est devenu le principal moyen de faire des affaires, il est le meilleur moyen de publicité. Cependant, la publicité en ligne comporte plusieurs risques clés susceptibles de générer un risque excessif pour les annonceurs en ligne s'ils ne sont pas gérés avec soin et gérés correctement.

Voici les 6 principaux risques pour les annonceurs en ligne.

  1. Invasion de la confidentialité de l'utilisateur

La confidentialité des utilisateurs est l’un des risques les plus importants de la publicité en ligne. En tant qu'annonceur en ligne, il est de votre devoir de respecter la vie privée de vos utilisateurs. Tous les éléments suivants constituent des atteintes illégales à la vie privée des utilisateurs: utiliser le nom ou la ressemblance d’une personne sans son autorisation, partager ses données personnelles ou révéler des informations sur un utilisateur qui les représente faussement. Le meilleur exemple de ce risque est l’utilisation d’informations personnelles sans l’autorisation du client, ce qui peut souvent coûter très cher. En tant qu'annonceur en ligne, vous n'êtes pas autorisé à publier le témoignage personnel positif d'un client sans son consentement écrit.

Vous pouvez éviter ce risque en traitant les données des utilisateurs avec respect (car la vie privée est si importante) en obtenant les autorisations nécessaires pour utiliser un nom ou une ressemblance dans la publicité, en respectant la vie privée de vos utilisateurs. Une version générale et une autorisation d'utilisation suffisent et permettent d'atténuer considérablement les risques pour votre entreprise.

2. Vol d'idées publicitaires

Vous ne pouvez absolument pas voler la méthode de publicité d’une autre société si celle-ci a mis au point une méthode de publicité unique. Si une personne moyenne pouvait raisonnablement croire que vous avez arnaqué une autre entreprise, vous pourriez avoir des ennuis légalement. Par exemple, si un concurrent fait la promotion de son produit à l'aide de conceptions publicitaires éclatantes avec des slogans accrocheurs, vous pouvez enfreindre leurs droits d'auteur et faire l'objet de poursuites en matière d'appropriation de propriété intellectuelle.

Vous atténuez cela en étant original et en ne dérobant pas les droits d'auteur publicitaires des autres. La créativité est l’outil le plus puissant dont nous disposons en matière de publicité, et les annonces les plus originales - celles que les gens n’ont jamais vues auparavant - sont souvent les plus efficaces et offrent le meilleur retour sur investissement.

3. Diffamation

Si votre annonce fait des déclarations fausses et dénigrantes au sujet d’une autre société, d’un produit de la société ou d’une personne, vous pouvez être tenu responsable des dommages résultant de la responsabilité délictuelle que vous avez commise. Supposons, par exemple, que vous tentiez de différencier votre bien ou votre service d’un bien ou d’un service d’un concurrent, l’objectif de votre publicité est de convaincre les clients de passer du service de votre concurrent au vôtre. Bien que votre annonce puisse mettre en évidence les raisons pour lesquelles votre produit ou service est supérieur à celui de vos concurrents, vous ne pouvez pas faire de déclarations fausses ni calomnier votre concurrent. Les annonceurs en ligne repoussent souvent les limites de ce qui pourrait être considéré comme insolent ou diffamatoire. Il s’agit là d’un risque important qui peut souvent aboutir à un litige.

Les annonceurs en ligne peuvent atténuer ce risque en vérifiant toutes leurs informations et en évitant les déclarations diffamatoires à propos d'un concurrent. En règle générale, le risque est atténué si l’on prend des précautions raisonnables pour s’assurer que des propos diffamatoires ne sont pas faits dans les publicités en ligne.

4. Conformité réglementaire

Aux États-Unis, plus de 10 000 lois régissent les communications électroniques. Il est donc relativement facile de commettre des erreurs dans le marketing en ligne. L’objectif général de ces lois est d’assurer l’équité et l’honnêteté afin que les consommateurs soient protégés contre les allégations fausses et trompeuses concernant des produits ou des services. De manière générale, la FTC exige de tous les annonceurs trois choses: (1) la publicité doit être véridique et non trompeuse, (2) une preuve doit être fournie pour toutes les réclamations faites dans les publicités, et (3) une entreprise ne peut pas faire de la publicité déloyale.

La solution à ce risque consiste à acquérir une connaissance approfondie des lois régissant la publicité en ligne et les communications électroniques dans votre secteur d'activité. Si vous ne comprenez pas bien ce que vous pouvez ou ne pouvez pas dire dans une annonce - ou ne savez pas précisément comment le dire - vous devriez alors consulter un avocat spécialisé dans les directives réglementaires régissant la publicité.

5. fraude

Peu d'annonceurs en ligne sont conscients du fait qu'ils pourraient être escroqués par les services de publicité qu'ils embauchent. Dans un rapport terrifiant de Google, il a été révélé que 56% de toutes les publicités en ligne ne sont jamais vues par des humains car elles sont placées en dehors du réseau principal. zone du navigateur de l'ordinateur. Et la «fraude par bot» est également très répandue, un rapport estimant que les entreprises vont gaspiller 6 milliards de dollars en annonces frauduleuses en 2017, les bots représentant plus de 12% du trafic publicitaire en ligne.

Vous pouvez éviter les fraudes en contrôlant minutieusement les plates-formes sur lesquelles vous achetez des publicités et en exigeant des indicateurs de performance spécifiques. Et faites bien attention au rendement de votre annonce, car si vous ne réalisez pas de conversions intéressantes à partir de votre annonce, la fraude apparaîtra dans votre faible retour sur investissement de l’annonce. Vous pouvez limiter votre risque de fraude en évaluant soigneusement chaque publicité en ligne que vous diffusez et en surveillant de près tous les services pour lesquels vous achetez des publicités.

6. Gaffes de réputation

Nous avons tous vu des cas dans lesquels une entreprise enfonce son pied dans sa propre bouche et génère un goodwill négatif pour son produit ou service avec une publicité en ligne. Comme exemple plus extrême, considérons le magasin de matelas au Texas, qui publie une annonce insipide se moquant des attaques terroristes du 11 septembre (oui, c'est ce qui s'est passé). Les plaisanteries sans goût et l’appropriation culturelle sont les types de gaffes les plus répandus dans la publicité en ligne qui peuvent causer le préjudice le plus grave et le plus permanent au fonds de commerce d’une entreprise. D'autres exemples incluent la gestion inappropriée des médias sociaux de l'entreprise, où une personne retweete ou republie du contenu qui pourrait potentiellement nuire à la réputation de votre entreprise et entraîner le résultat opposé de ce que votre publicité était censée générer.

Pour éviter cela, assurez-vous que de nombreux membres de votre équipe examinent votre contenu avec soin et privilégiez le conservatisme au détriment de l'ardeur (à moins que le contenu énervé soit hautement calculé et que votre équipe pense que rien ne sera mal pris). Jouez la sécurité et assurez-vous que votre contenu est examiné par de nombreux membres de l'équipe, et tout ira bien.

Naviguer dans la jungle de la publicité en ligne n’est pas une tâche facile, et nous devons être pleinement conscients de tous les risques de notre entreprise. Mais avec un peu de prudence et de bon sens, les annonceurs en ligne peuvent éviter les pièges risqués dont beaucoup sont victimes.