Conception anticipatoire: comment créer des expériences utilisateur magiques

Ce matin, la chanson «This Magic Moment» de The Drifters est apparue dans ma tête sans raison apparente.

Ces réseaux de neurones agités dans notre cerveau font des choses amusantes. Ils établissent des liens entre des idées et des concepts apparemment sans rapport.

En me frappant le front, je me suis dit: "Mais bien sûr ..."

Récemment, je pensais à ces moments magiques de l’UX qui se produisent lorsque nous interagissons avec nos appareils ou services numériques. Nous rencontrons des moments parfaits, où tout se met en place, exactement de la bonne manière, exactement au bon moment, comme si c’était magique. Cela peut être à votre banque, dans votre voiture, dans un distributeur automatique ou sur votre téléphone.

Je crois que l'ère du design anticipatif est là, ou du moins à notre portée.

Nos interfaces graphiques limitées changent en raison de l'évolution des technologies et des méthodes de saisie. C’est une évolution naturelle et naturelle - nous prenons déjà pour acquis que nous parlons avec nos appareils!

Par exemple, en conduisant, nous pourrions dire: «Composez Anna.» Nous demandons à Siri de démarrer une minuterie ou de lire des films à proximité. Et nous demandons à Alexa de jouer de la musique ou de commander notre café. Néanmoins, les métaphores et les éléments graphiques établis il y a plus de quarante ans n'ont pas beaucoup changé.

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Le passé

Considérez que l’interface graphique originale de Xerox PARC a 44 ans, mais nos interfaces utilisateur lui ressemblent toujours remarquablement.

La station de travail Xerox Star a introduit le premier système d’exploitation commercial à interface graphique utilisateur (GUI) en 1973

Aujourd'hui, nous examinons encore les écrans bidimensionnels et utilisons principalement des claviers et des souris pour la saisie. des dispositifs conçus pour des méthodes d'interaction optimisées pour les ordinateurs et non pour les humains.

Les machines avec lesquelles nous interagissons - ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, téléphones portables, distributeurs automatiques, etc. - sont toujours conçues et construites à l'aide de modèles mentaux et de technologies qui sont des systèmes hérités du passé.

C’est comme si nous utilisions des modèles d’interaction de l’époque Flintstones dans le monde des Jetson; ils dépendent toujours de nombreuses interactions des utilisateurs (entrée) pour passer à l'étape suivante et afficher des informations utiles (sortie).

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Qu'est-ce que la conception anticipatoire?

L'application de la conception anticipée est plus importante que jamais si les entreprises numériques veulent simplifier et faciliter le cours de nos vies numériques.

À la lumière de cela, quel est le design anticipatif?

C’est la sortie, sans grand besoin d’input.

Un monde où nos machines informatiques sont conçues pour des méthodes d’interaction optimisées pour les humains, pas pour les ordinateurs. Un monde numérique où nous passons de l’intention de l’utilisateur déterministe à probabiliste.

Aaron Shapiro de Huge’s définit la conception anticipée comme une méthode permettant de simplifier les processus en répondant aux besoins un pas en avant des décisions des utilisateurs, c’est-à-dire en répondant aux besoins des utilisateurs qu’ils n’ont pas encore exprimés.

La conception anticipatoire dans sa forme la plus fine va bien au-delà de la personnalisation.

Plus d'informations sur le blog Toptal Design à l'adresse www.toptal.com >>

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