Image de marque et marketing: une hypothèse sur la manière de développer un compte Instagram qui souhaite réellement interagir avec votre entreprise SaaS

La stratégie Instagram de votre entreprise SaaS n’a pas fonctionné comme vous le souhaitiez, n’est-ce pas?

Beaucoup d'entre nous, responsables marketing, ont produit les mêmes résultats en mettant en œuvre le même protocole Instagram (IG).

  • Poster 3 à 4 fois par jour
  • S4S (ou Share 4 Share)
  • La méthode suivre / ne plus suivre
  • Curate contenu d'autres profils
  • Lancer des concours, etc., etc.

Pourtant, le résultat global est le même.

Oui, nous pouvons construire notre nombre d'abonnés (métrique de vanité), MAIS le nombre de personnes commentant vos messages et cliquant sur votre lien dans la bio est ridiculement bas.

Donc, vous faites ce que nous avons tous fait.
Vous regardez les chiffres et les grincements.

combien de fois avons-nous tous fait cette tête…

Vous écrivez un «rapport d’autopsie» et vous en parlez à l’équipe afin que vous puissiez tirer les leçons de l’expérience.

Vous quittez le navire pour poursuivre d'autres stratégies Instagram et allouez vos ressources ailleurs.

Mais vous vous assurez que la chaîne continue à avoir une «impulsion» en postant <5x messages «meh» par semaine.

Et c’est la fin de cette histoire.

Mais quelque chose me dérange dans la stratégie infructueuse d’Instagram que nous avons tous mise en œuvre pour nos sociétés SaaS.

Le SaaS n'est pas un domaine sexy.
Enfer, nous ne sommes même pas une marque visuelle.

Alors, pourquoi devrions-nous aborder la stratégie de la même manière que si nous utilisions des lunettes Coco & Breezy Eyewear?

Ce que nous souhaitons pouvoir faire // Images de Instagram de Coco & Breezy

J'ai commencé à repenser l'approche de la stratégie IG pour une entreprise SaaS.

Pour mettre les choses au clair maintenant - non, Strikingly n’a pas testé cette théorie et je ne sais pas si nous le ferons un jour.

Mais cela ne signifie pas que je vais rester sur cette idée.

Voici une hypothèse sur la façon dont je recadrerais ma stratégie IG si j'étais dans une entreprise «non sexy / non visuelle» comme SaaS.

Et cela se résume à ceci - la marque.

Cela semble si simple, n'est-ce pas?

Mais dans ce contexte, exploitons (2) les principaux éléments de cette stratégie de marque et de marketing: les coulisses et l’accès.

DANS LES COULISSES

Chaque fois qu'un film en DVD sort, les gens vont attendre la version coupée du réalisateur.

Et nous savons tous pourquoi.

Parce que nous voulons voir l'action en coulisses.

Soif hunh?…

Nous voulons voir:

  • Les interviews des acteurs et des actrices
  • Comment ils ont créé les accessoires
  • Comment ils ont coordonné cette scène d'action à fort impact
  • Comment la maquilleuse a créé cette créature
  • Les bloopers et plus.

Pourquoi ne pas offrir la même visibilité sur les stratégies de marketing et de développement des affaires de votre société SaaS?

L'équipe derrière Grow & Convert a lancé une expérience de marketing de contenu en direct.

Ils ont annoncé sur leur blog qu'ils allaient se lancer un défi: «créer un blog pour une entreprise B2B (dans une industrie dans laquelle ils n'avaient aucune expérience préalable)… et le promouvoir pour eux. L’objectif étant de générer plus de trafic sur cet article de blog, dans un délai de 30 jours, que [la société B2B n’a produit, pour] les articles de blog existants ».

Tout au long de l'expérience, ils ont «ouvert leur kimono» à leur approche:

  • Recherche d'utilisateurs
  • Analyse sur ce que l'entreprise faisait actuellement sur son blog
  • Leur approche dans la manière dont ils proposeraient une idée de publication de blog pour cette entreprise B2B
  • Et leur stratégie de promotion et de diffusion de l'article
images de Grow & Convert

Ils ont posté:

  • Captures d'écran de leurs feuilles de calcul
  • Les questions qu'ils ont posées lors des entretiens avec les utilisateurs
  • Comment ont-ils filtré les forums en ligne qui valaient la peine de promouvoir l’article, et plus encore.

Pour résumer, ils ont atteint leur objectif (à l’avance), le commerce B2B a prospéré et nous, les spécialistes du marketing de contenu qui n’étions pas au courant du processus, sommes passés à l’école.

Maintenant, qu'est-ce que tout cela a à voir avec vous et votre entreprise SaaS?

Divertir cette pensée pour un moment.
Pourquoi ne pouvez-vous pas faire la même chose, mais pour Instagram?

Dites aux gens que vous allez mettre en place une stratégie de marketing en direct. Faites-en une vidéo.

Montrez-leur comment vous allez configurer TOUT.

Demandez à quelqu'un d'enregistrer des vidéos d'une minute vous expliquant (et montrant):

  • pourquoi tu l’abords de cette façon
  • ce que vous espérez arriver
  • les indicateurs de performance clés que vous allez mesurer et pourquoi
  • votre liste de contrôle SEO, etc.

Et rappelez-vous, dans IG, vous pouvez publier un jeu de photos et de vidéos d'une minute dans une publication.

Vous voyez où je vais avec ça?

Chaque semaine ou chaque jour, informez le public de vos résultats.

Êtes-vous où vous voulez être?
Oui ou non?
Si non, pourquoi pas?
Quelle est votre meilleure supposition?
Où pensez-vous avoir besoin de pivoter?

Montrez vos frustrations lorsque certains jours vous donnent l'impression d'être…

Montre tes victoires.
Nous ferons preuve d’empathie avec vous parce que nous vivons (ou avons eu par le passé) le même scénario.

Nous nous souvenons de ces mêmes frustrations et obstacles.
Et ces mêmes sentiments d'accomplissement lorsque vous regardez les chiffres et que la stratégie a fonctionné!

C’est ce qui fera que nous voudrions nous enraciner pour vous.
Nous VOULONS vous voir réussir.

Que reviendra votre public? "Que s’est-il passé sur cet épisode? Ont-ils gagné? - tous les jours.

Et en plus de ça, la merde devient VRAIE quand on vit. Votre équipe va faire fonctionner cette stratégie!

Mais, bien sûr, vous n’avez pas à faire de stratégie de marketing en direct.

Parcourez l’audience à travers l’une de vos expériences les plus anciennes et expliquez pourquoi celle-ci a fonctionné.

Quels feuilles de calcul et systèmes avez-vous mis en place?
Quels étaient les hoquets?
Que devons-nous surveiller, que vous avez appris pendant l'expérience?

C’est le même cycle et probablement beaucoup moins de pression sur tout le monde.

ACCÈS

Celui-ci est facile.
Mais cela prend du temps.

Organisez un cadeau bimensuel pour le public sur Instagram.

Mais ne donnez pas le butin de votre entreprise (personne ne veut votre tasse et votre t-shirt. #Sorrynotsorry).

Vous donnez du temps et un accès aux personnes clés de votre entreprise.

Organisez des concours IG où un membre de l'auditoire chanceux pourra s'entretenir avec le directeur du marketing, le responsable des publicités Facebook ou le stratège en développement des affaires - pendant 15 minutes à propos de CE qu'ils souhaitent, qui concernera probablement leur activité.

Et ce n’est pas un long et long concours.

C’est un concours qui durera, disons, <5 minutes sur Instagram.

Vous postez sur IG (ou IG stories) en disant:

“Qu'est-ce que Grammers! Vous avez 3 minutes pour faire un commentaire en 2 phrases ci-dessous. Nous allons choisir un gagnant pour parler avec votre vice-président du marketing de votre marque ou de votre entreprise pendant 20 minutes. Il est 9h55 en ce moment. Ce concours se termine à 9h58. Bonne chance"!

Vos roues créatives tournent-elles?

Et votre équipe deviendra une telle "équipe généreuse", qu’elle ne donnera pas à ce vainqueur un "conseil fluff".

Une bonne stratégie retient l'eau avec votre public.
Et la nouvelle circule.

Mais il y a plus -

Pour faire partie de ce concours IG, il convient de suggérer au public d'activer leurs notifications pour être alerté lorsque vous publiez.

Maintenant, vous avez VRAIMENT toute leur attention.

Lorsque vous avez toute l’attention de votre public et que vous communiquez une stratégie de grande valeur aux gens, vous commencez naturellement à attirer l’attention.

Word va se répandre. Votre base de fans va s'élargir.

Les gens seront naturellement curieux et cliqueront sur le lien très convoité dans votre bio IG.

Pensez-y sous cet angle -

En empruntant cette voie, vous pouvez donner aux gens l’accès au savoir qui leur permettra d’apprendre à:

  • prendre de meilleures décisions d'embauche
  • construire leur liste de diffusion
  • augmenter les ventes
  • suggérer un livre qui les aidera dans les décisions d'investissement, etc.

C’est ce que vous et votre équipe voudriez partager qui ajoute de la valeur ou de l’utilité à votre public - et ce qu’ils essaient d’accomplir.

Les particuliers motivés par les affaires en prendront note.
Et votre opinion et votre stratégie en la matière seront respectées dans votre communauté.

Mais cette stratégie n’est pas que toutes les friandises au chocolat remplies d’alcool -

Pour y parvenir, en particulier les expériences en direct, il faudrait une coordination MASSIVE.

Alors, allons dans le pétrin.

Les objections

OBJECTION N ° 1:

Ce n’est pas l’un de ces projets où vous pouvez faire entrer une personne dans l’équipe, qui porte déjà plusieurs chapeaux pour d’autres projets en cours, et l’ajouter à sa plaque.

Vous voulez que votre équipe de, disons AU MOINS 2 à 3 personnes, se concentre sur son seul rôle qui contribue à la grande image.

Et c’est parce qu’ils vont s’attaquer:

  • Articles de forme longue
  • Production et montage vidéo
  • Et créer des clips audio.

Vous plongerez vos orteils sur les trois fronts et ce sont TOUTES les tâches à temps plein, c’est-à-dire «un temps nul».

Voyons maintenant le processus de réflexion sur le flux de distribution -

Est-ce que j'écrirais un article long?

Oui.

Aurais-je alors la personne de l'équipe avec la meilleure voix radio (ou assez proche) pour la lire et l'enregistrer - la convertir en un format audio en utilisant Anchor.fm?

Oui.

Souhaitez-vous ensuite transférer ce podcast dans le «magasin de découpage» (Premiere Pro, Final Cut ou une application sur votre téléphone) et le découper en octets teaser d'une minute pour Instagram - menant le public au podcast complet intégré au poste de blog sur votre site web?

Putain, oui.

Pourrais-je avoir une vidéo d'une personne parlant du podcast ou de l'article (encore une bande-annonce vidéo) pendant <1 minute pour la publier sur les histoires Instagram / Instagram?

Ouaip.

Et après tout cela, vous avez votre coéquipier de distribution qui sera:

  • Coordonner une prise de contrôle de profil avec une autre société SaaS proposant des services adaptés à vos besoins et à ceux de votre public
  • Effectuer des activités de sensibilisation (par exemple, présentent-ils des courts métrages de podcast sur les pages d’entités IG?)
  • Configurez des collaborations IG (par exemple, S4S ou Share4Share), etc.
  • Faire passer le mot aux blogs et aux publications sur ce que vous faites (whattup Mashable et TechCrunch…)

Et voila.
Comment aimez-vous mon flux?

Et ça va encore mieux -

Pour enregistrer le podcast audio, utilisez votre téléphone et installez-vous dans un endroit (relativement) silencieux.
Pour enregistrer la vidéo, utilisez votre téléphone et tenez-vous devant une fenêtre pour obtenir un bon éclairage.
Pour éditer la vidéo, utilisez votre téléphone (même si je suis une Premiere Pro luv-ah)

Soyez plus concentré sur l'aspect créatif et le contenu que sur l'équipement dont vous avez besoin pour exécuter cette stratégie.

J'ai regardé la qualité d'une vidéo enregistrée avec un iPhone4 et - putain! - Je ne peux pas faire la différence entre cela et un Canon HD.

Peut tu?

Vidéo tournée avec un iPhone 4s en Thaïlande / Vidéo de artisland

Même si vous le pouviez, croyez-vous VRAIMENT que le public s’y intéressera?

OBJECTION N ° 2

Je considère cette stratégie comme une stratégie de référencement: vous avez besoin d’un contenu hautement ciblé et de patience.

C’est un collectif d’idées, de publications et de concours qui s’empilent pour produire Éventuellement des gains quantitatifs visibles.

C’est le long jeu.

OU -

vous pouvez voir des résultats rapidement parce que vous et votre équipe faites un travail remarquable et que votre public communique rapidement votre message à tous les membres de leur entourage.

Encore une fois, je n'ai aucune idée.
Cependant, pour répondre aux attentes, je parierais sur le long match.

C'EST TA DÉCISION

Ceci est une hypothèse.

Cela pourrait fonctionner tel quel.

L'idée peut (et a probablement probablement) besoin d'être peaufinée.

Ou peut-être qu'Instagram pour les sociétés SaaS est une cause perdue, en général.

Mais si un responsable marketing lit ceci et que l’échec de votre stratégie d’IG pour votre entreprise SaaS laisse un petit jeton sur votre épaule, voici une alternative à votre approche: si vous choisissez de relever le défi.

Que pensez-vous de la stratégie Instagram pour les entreprises SaaS? Avez-vous mené une campagne réussie pour votre entreprise SaaS (vous, licorne, vous!)? Partager la richesse des connaissances et permet de discuter dans les commentaires ci-dessous.

Publié à l'origine sur blog.strikingly.com.