Formules de rédaction pour l'engagement: comment interagir avec vos clients

La plupart des gens savent écrire et dactylographier, mais peu savent comment copier-écrire.

Contrairement à la croyance populaire, la rédaction publicitaire est une compétence marketing qui peut prendre des années à se développer. Avant de devenir un expert, on fera probablement de nombreuses erreurs de rédaction.

La bonne nouvelle est qu’il existe des formules de rédaction qui aideront tout le monde à réaliser la copie parfaite. Ces formules agissent comme un guide qui aidera un rédacteur publicitaire à rester fidèle à son objectif.

C'est pour encourager le public à faire ce que vous voulez qu'il fasse. Ce peut être d'acheter votre produit, de lire un article ou de partager un article.

Si vous souhaitez améliorer vos compétences maintenant, suivez les formules de rédaction ci-dessous.

1. Avantages> Caractéristiques

Il est tentant de répertorier toutes les fonctionnalités de vos produits ou services. Cependant, ce n’est pas la meilleure façon de dialoguer avec vos clients. Mentionnez plutôt l’impact direct des fonctionnalités sur la vie des clients.

Plutôt que de dire: «Ce produit a une nouvelle technologie qui consomme moins d’énergie», déclare: «Ce produit vous permet d’économiser sur les coûts énergétiques grâce à cette nouvelle technologie.»

Les clients sont plus intéressés par la manière dont un produit ou un service peut améliorer leur vie. Vous pouvez toujours mentionner un élément clé, mais assurez-vous que le public comprend en quoi sa vie sera meilleure grâce à elle.

Une bonne formule pour cela est FAB ou Caractéristiques-Avantages-Avantages. Commencez votre copie avec la fonctionnalité, puis suivez-la avec son avantage sur la concurrence. Ensuite, expliquez aux gens en quoi le produit ou le service leur convient.

2. Attention, intérêt, désir, action

La formule de rédaction AIDA est une stratégie éprouvée et testée sur tous les types de supports. C’est efficace à la radio, à la télévision, sur la page de vente, le marketing par courrier électronique, etc. Il s’agit de retenir l’attention des lecteurs et de susciter suffisamment leur intérêt pour qu’ils agissent.

Premièrement, vous devez attirer leur attention avec quelques mots. Cela pourrait être quelque chose comme «Coup d'œil!» Et «Vente surprise!». Cela pourrait également être une caractéristique clé du produit, comme «Le pouvoir léger de Apple frappe encore» sur la page du produit MacBook Air.

La prochaine étape est l'intérêt - fournissez à vos lecteurs des informations fraîches qui les intéressent. Cela pourrait implémenter une approche subtile à un problème, et cela devrait également augmenter le titre.

Ensuite, donnez-leur le désir d'obtenir votre produit ou service en précisant ses caractéristiques et ses avantages. Vous devrez peut-être fournir une preuve pour sauvegarder vos revendications, ce qui renforcera davantage votre copie.

Une fois que vous les avez emboîtés, vous pouvez les inviter à prendre des mesures en utilisant une procédure claire. Ajoutez un lien, encouragez-les à partager le message ou, si vous êtes dans une page de vente, faites de votre CTA un bouton cliquable.

3. Pont avant-après

Cette formule présente un problème, un scénario après la résolution du problème et le pont qui les relie. Le «pont» est votre produit ou service. Le «après» décrit un avantage clé qui résout le problème dans «avant».

Voici un exemple de copie utilisant cette formule:

«Avec l’état de circulation quotidien actuel, prendre un taxi est presque impossible. Imaginez pouvoir en appeler un sur votre téléphone portable à la demande. Téléchargez l'application maintenant pour faire un tour.

Avec cette formule, l'avantage de l'application est clair pour les lecteurs. Il dresse également une bonne image du ou des problèmes qu’il va résoudre si vous téléchargez l’application.

Cela fonctionne parce qu’il cible 2 motivations qui déterminent le comportement des personnes. Les gens agissent pour chasser le plaisir et éviter la douleur. C’est essentiellement l’application du principe de plaisir de Sigmund Freud au marketing.

4. Solution-problème-agitation

Cela ressemble à la formule BAB pour l'engagement des clients, mais présente la solution d'une autre manière. Au lieu de décrire un monde avec le problème résolu, il décrit un monde où le problème persiste.

Pour voir à quel point il est différent, reproduisons l'exemple de BAB ci-dessus:

«Avec l’état de circulation quotidien actuel, prendre un taxi est presque impossible. Vous devrez faire face à d’autres personnes qui essaient de repérer un taxi vide et vous perdrez de précieuses heures dans une journée, retardant ainsi votre sommeil tant attendu. Il existe cependant une application qui peut vous venir en aide: téléchargez-la maintenant.

Il existe également une variante de PAS avec une partie ajoutée: Discrédit. Entre A et S, vous discréditez d’autres solutions pour rendre votre produit plus attrayant. Dans le cas ci-dessus, vous pouvez insérer quelque chose comme: «Prendre le bus avec des inconnus ivres n'est pas une option aussi».

5. Les 5 problèmes à résoudre

Les lecteurs trouveront diverses raisons de ne pas acheter votre produit, mais tout se résume à 5 questions: argent, temps, doute, besoin et manque de confiance en votre marque.

Pour faire une bonne copie, essayez d’en résoudre au moins une. Si vous pouvez résoudre tous les 5 en une copie, cependant, c'est encore mieux.

Écrivez quelque chose du type "entraînements de 5 minutes pour perdre du poids" ou "meilleurs cadeaux pour moins de 20 dollars". Le premier résout le problème du manque de temps, tandis que le second résout le problème du petit budget.

Les clients peuvent également se rendre compte qu’ils n’ont pas besoin de votre produit ou service, donnez-leur une raison. Créez un scénario idéal dans lequel ils se sentiront obligés d’acheter le produit ou de partager la publication. La formule de rédaction ci-dessous vous aidera avec cela.

Pour résoudre les 2 autres problèmes, énumérez les fonctionnalités qui les convaincront qu’ils fonctionneront comme promis. Fournissez des preuves et des avis pour rendre votre marque plus digne de confiance.

6. Les 4 C de la rédaction pour l’engagement

Toutes vos copies doivent réussir ces 4 C, quelle que soit la formule que vous choisissez. Il doit être: clair, concis, convaincant et crédible.

Commencez avec le premier C - Clear. Assurez-vous que cela est clair pour les lecteurs qui n’ont aucune connaissance interne du produit ou de votre entreprise. Pourront-ils déduire les avantages de vos produits ou des types de services que vous proposez uniquement en lisant cet article?

Il doit aussi être concis, mais ne vous y méprenez pas, cela veut dire «soyez bref». Bien sûr, si vous pouvez frapper tous les C avec un court exemplaire, c’est encore mieux. Cependant, ne retirez pas les informations nécessaires pour être "concis".

La copie est convaincante si elle présente des avantages pour le public ou des solutions à un problème. Pour renforcer la crédibilité, assurez-vous d’être précis avec vos faits. Ne faites pas de déclarations générales que vous ne pouvez pas prouver pour être suffisamment vague.

N'utilisez pas non plus les estimations aléatoires, telles que «la plupart des gens aiment nos services». Utilisez des déclarations telles que «86% de ceux qui ont essayé nos services sont revenus pour plus» ou quelque chose du genre.

7. Les 4 P du marketing

Les 4 P de Henry Hoke Sr. pour le marketing s’appliquent également à la rédaction pour les médias sociaux. Premièrement, il crée une image dans laquelle les visiteurs peuvent s’insérer. Ensuite, il énonce la promesse de mettre fin à cette image ou de lui donner vie.

La troisième est la preuve, qui appuiera votre promesse. C'est ici que les critiques peuvent être utiles. une démonstration de la manière dont vous allez tenir votre promesse est également idéale. Enfin vient Push, qui incite le lecteur à faire quelque chose, comme vous contacter ou cliquer sur un lien.

Il existe une autre variante de Ray Edwards, qui n’est qu’un peu différente. Dans cette variante, vous avez Problème, Promesse, Preuve et Proposition.

Au lieu de brosser un tableau pour les lecteurs, le problème est clairement énoncé. Cela peut être plus approprié lorsque vous voulez être concis. C’est plus facile à faire, car peindre une mauvaise image peut devenir une arnaque.

La CTA est également moins agressive, car elle ne «pousse» pas le public à faire quelque chose. Cela suggère plutôt une action du type «Préparez-vous à rencontrer vos idoles».

8. Comptabilisation de la curiosité naturelle du public dans les formules de rédaction

La curiosité est de nature humaine et, en marketing, l’exploiter semble être une stratégie puissante. Il existe un «fossé de la curiosité» qui fait que les gens se sentent démunis, ce qui les pousse à trouver cette information qui comblera le fossé entre ce qu’ils savent et ce qu’ils ne savent pas.

C'est pourquoi vous voyez des articles sur clickbait qui peuvent même ne pas répondre à la question dans le titre. Beaucoup de gens le connaissent, mais malgré cela, beaucoup ne peuvent toujours pas s'empêcher de trouver la réponse en un clic.

Un bon exemple de publication qui ne soit pas «clickbait-y» est la suivante: «C’est une ancienne serveuse et, à présent, elle est PDG de sa propre entreprise de vêtements. Parfois, un peu d'aide est ce dont nous avons besoin pour avancer. "

Il ne crie pas clickbait, mais crée un écart de curiosité chez les lecteurs, les incitant à en savoir plus. Comment est-elle allée d'ici à là? Quelle aide a-t-elle reçue pour atteindre ce qu'elle a accompli?

En savoir plus sur le marketing

Ces formules de rédaction sont des moyens efficaces d’établir un lien avec vos lecteurs. Entraînez-vous souvent et expérimentez pour voir ce qui fonctionne avec votre marque et votre public. Cependant, le marketing ne se limite pas à la rédaction. visitez notre blog pour en savoir plus.

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Consultant en optimisation stratégique + croissance pour les entreprises Lean Lean et les entrepreneurs innovants leur permettant de développer leur activité de manière durable et rentable. Mes super pouvoirs sont l'optimisation de l'entreprise, le CX, le référencement et l'optimisation des données pour la croissance de l'entreprise. #fuelledbycoffee

Publié à l'origine à optimiseandgrowonline.com.au le 3 mars 2019.