Compensation de retard de vol Flybe

Lignes directrices sur la façon de demander un remboursement

Une compensation Flybe est applicable pour les retards de vol de plus de 3 heures selon la règle EU 261. Les passagers peuvent prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € pour un vol retardé causé par la compagnie aérienne. Nous vous aidons à faire respecter vos droits en vous plaçant sur un pied d'égalité avec Flybe.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Table des matières

  1. Compensation Flybe Delay: problèmes auxquels vous pourriez être confronté
  2. Règlement CE 261/2004 Explication
  3. Montant de la compensation et mesures à prendre lorsque votre vol est annulé / retardé
  4. Ce que tu devrais faire? Guide étape par étape
  5. Que faire lorsque vous déposez une réclamation auprès de Flybe
  6. Apprendre la politique concernant les bagages retardés de Flybe
  7. Questions fréquemment posées

Compensation Flybe Delay: problèmes auxquels vous pourriez être confronté

Flybe est une compagnie aérienne à bas coûts qui assure le transport entre la Grande-Bretagne et d’autres pays européens. En raison des prix bas que la société propose parfois à ses clients, des retards / annulations de vols peuvent survenir. Cela signifie que les passagers peuvent se voir refuser l'embarquement dans l'avion en raison d'un vol surbooké à destination.

De plus, votre vol pourrait être annulé car il pourrait y avoir des problèmes du côté des compagnies aériennes Flybe. Si vous rencontrez ce type de problèmes, vous avez le droit de demander une indemnisation conformément au règlement CE 261/2004 de l'UE.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Tous les passagers devraient connaître leurs droits et savoir comment ils devraient agir dans une situation comme celle-ci. Les compagnies aériennes doivent vous dédommager du temps et de l’argent que vous avez perdus, ainsi que de vos projets ruinés.

Mais parfois, il est des problèmes qui ne peuvent être résolus par personne ni par passagers, ni par les compagnies aériennes. C’est généralement lorsqu’un retard ou une annulation se produit en raison des conditions météorologiques.

Règlement CE 261/2004 Explication: Connaissez vos droits

Le niveau de refus d'embarquement, de retard dans les vols ou d'annulation est assez élevé. Chaque jour, des milliers de personnes sont confrontées à ces problèmes et sont obligées de changer d'itinéraire, d'arriver plus tard que prévu, etc. Pour protéger les passagers, le gouvernement de l'UE a élaboré le règlement (CE) n ° 261/2004 UE.

Le règlement comprend la liste des règles communes à suivre lorsqu'un passager est refusé à l'embarquement, qu'un vol est annulé ou retardé pendant de longues heures. Les personnes qui ont des voyages d’affaires réguliers ou qui aiment beaucoup voyager pour le plaisir devraient connaître ce règlement et savoir à quoi s’attendre de la part des compagnies aériennes.

Selon le règlement de l'UE, les compagnies aériennes qui retardent / annulent ou ont des surréservations sont obligées de fournir une assistance à leurs clients et de compenser leurs dépenses et leur temps. Les compagnies aériennes, y compris Flybe, doivent prendre en charge les passagers qui n’ont pas pu quitter l’aéroport à temps.

En cas de surréservation d’avion, la compagnie aérienne devrait trouver des volontaires qui pourront échanger leurs sièges au profit de ceux qui bénéficieront d’une liaison courte au prochain point de leur voyage. Si le nombre de volontaires est faible, Flybe doit proposer d'autres options aux passagers. Ils incluent:

  • réarrangement de la ligne de vol: les compagnies aériennes peuvent vous proposer d'autres options pour atteindre votre destination finale et elles doivent payer toutes les dépenses liées à ce problème
  • rembourser intégralement les frais

Le règlement CE 261/2004 UE peut être consulté en ligne et tout le monde peut vérifier les informations avant le vol ou après avoir rencontré des problèmes avec les compagnies aériennes.

Montant de la compensation et mesures à prendre lorsque votre vol est annulé / retardé

Flybe étant une compagnie aérienne à bas prix, il est parfois interdit aux passagers d'embarquer contre leur volonté. Dans ce cas, vous avez le droit de demander une indemnisation aux compagnies aériennes.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Le règlement de l'UE stipule que les passagers peuvent obtenir un certain montant d'indemnisation en fonction de la distance de vol et de la durée du vol. En référence au document, la compensation de vol retardée ou annulée est la suivante:

  • les passagers peuvent obtenir une indemnité de 250 EUR pour les vols de 1500 km ou moins
  • si le vol est compris entre 1500 et 3500 km ou s'il s'agit d'un vol intracommunautaire de plus de 1500 km, le passager est en droit de réclamer 400 EUR
  • si votre vol ne correspond pas aux descriptions des premier et deuxième vols, vous pouvez demander une indemnité de 600 EUR.

Il est important de noter que vous devez prendre votre destination finale, car le refus de l'embarquement ou de l'annulation entraînera une arrivée tardive pour déterminer la distance et demander un remboursement.

En cas de retard, les passagers doivent obtenir certains soins en fonction de la distance de vol et du temps de retard. Les passagers ont le droit d'obtenir:

  • repas et rafraîchissements gratuits en relation avec le temps d'attente
  • hébergement gratuit à l'hôtel s'il est nécessaire de rester une nuit ou plus
  • transport gratuit entre l'aéroport et l'hébergement fourni

Un passager peut s'attendre à cette assistance dans les cas suivants:

  • le vol de 1500 km ou moins devrait être retardé de deux heures ou plus
  • les vols intracommunautaires compris entre 1 500 et 3 500 km et les autres vols entre 1 500 et 3 500 km sont retardés de trois heures ou plus
  • le retard est de quatre heures ou plus et le vol ne correspond pas à la description de deux premiers cas
Source: claimcompass.eu

Ce que tu devrais faire? Guide étape par étape

Si vous vous trouvez dans une situation où votre vol est retardé ou annulé ou si vous n'étiez pas autorisé à monter à bord de l'avion, vous avez le droit de demander le remboursement. Pour obtenir une compensation, vous devez suivre les directives:

  • avoir tous vos documents
  • billets, cartes d'embarquement, relevé de retard, confirmation de réservation, etc.
  • les reçus pour toutes les dépenses supplémentaires, y compris la nourriture, l'hébergement, les taxis, etc.
  • connaître vos données de vol: numéro du vol, heures de vol, temps de retard

Connaître la raison du retard:

  • Contacter l'assistance clientèle Flybe
  • Vérifiez la météo
  • Voir si d'autres vols ont été annulés

Une fois que vous avez toutes les données, vous pouvez faire une réclamation sur le site Web ou trouver des représentants Flybe à l’aéroport, leur demander des directives ou des instructions détaillées. Il est important de connaître toutes les données pour pouvoir prétendre à une indemnisation pour les inconvénients causés.

Maintenant, lorsque vous connaissez toutes les informations nécessaires, vous pouvez prouver que vous avez droit à une indemnisation et obtenir un remboursement en fonction de votre situation. Chaque passager doit connaître ces informations à l'avance pour que ces situations ne vous prennent pas au dépourvu. Vous pouvez agir rapidement et veiller à ce que vous disposiez de la meilleure option d'assistance pour vous.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Flybe: Informations utiles à connaître

Flybe a été fondée en 1979 à Exeter, au Royaume-Uni. De nos jours, la compagnie est connue pour être la plus grande compagnie aérienne indépendante desservant jusqu'à 8 millions de passagers par an. La compagnie aérienne dessert 81 aéroports britanniques et 15 autres pays. Flybe se positionne comme une compagnie aérienne à bas prix mais offrant des services complets.

Des retards dans les vols Flybe pourraient arriver, mais la société essaie de garder les chiffres bas et, en 2016, elle figurait parmi les plus ponctuelles en Europe. Les retards / annulations de vols ou les refus d'embarquement se produisent régulièrement de nos jours, mais la compagnie britannique Flybe fait de son mieux pour réduire le nombre au minimum et garder ses clients satisfaits des services fournis.

Flybe peut annuler le vol en cas de situation extraordinaire. S'ils sont entièrement responsables de l'annulation, ils mettront tout en œuvre pour que les passagers restent satisfaits et leur fournissent les installations appropriées.

Il y a des cas où les compagnies aériennes ne sont pas désireuses d'aider leurs passagers et ne prêtent pas beaucoup d'attention à leurs demandes. Flybe est un autre type de coopérative qui veut aider tous ses passagers. La politique d'annulation de Flybe est conforme à la réglementation de l'UE et une fois que vous rencontrez des problèmes avec votre vol, la compagnie vous assistera en conséquence. La compensation de vol Flybe dépendra de plusieurs facteurs, notamment la distance parcourue, les retards, etc. Assurez-vous de disposer de toutes les données nécessaires pour pouvoir prétendre à un remboursement. L'entreprise répond toujours aux réclamations et offre la meilleure option de compensation ou d'assistance en fonction de la situation.

Assurez-vous que ce n'est pas votre faute

Flybe est une énorme entreprise qui compte des milliers d'avions et sert des millions de personnes chaque année. Il n’est pas surprenant que des retards et des annulations de vols se produisent. Gardez à l'esprit que la demande d'indemnisation Flybe n'est possible que si la compagnie aérienne est entièrement responsable du retard / de l'annulation ou de la surréservation de vol.

Si vous utilisez cette compagnie aérienne, vous pouvez vous enregistrer sur votre vol 36 heures à l’avance et au moins deux heures avant le départ. Si vous êtes en retard à l'aéroport et que vous avez des problèmes personnels à rater le vol, il est impossible d'obtenir une compensation.

Néanmoins, il est toujours préférable de vérifier s’il existe une possibilité pour un passager de faire une réclamation et d’obtenir un remboursement. Veuillez vérifier les commentaires Airhelp pour en savoir plus sur le sujet et savoir comment faire compenser vos frais par la compagnie aérienne.

Que faire lorsque vous déposez une réclamation auprès de Flybe. Sommaire:

1. Gardez tous vos papiers

  • Documents de vol (carte d'embarquement, confirmation, billet électronique, etc.)
  • Reçus pour frais supplémentaires (taxi, collations et hôtel, par exemple)

2. Notez les données de vol

  • Numéro de vol
  • Heure d'arrivée et de départ du vol
  • Durée globale du retard
  • Le motif de retard annoncé

3. Établissez la raison du retard

  • Demandez aux employés de FlyBe
  • Vérifiez la météo ou des nouvelles de grèves récentes
  • Chech si d'autres vols sont retardés ou annulés

4. Vérifiez votre vol sur le site AirHelp

  • Soumettez les détails de votre vol et découvrez si vous avez droit à une indemnisation
  • Précisez si vous avez eu un vol multi-étapes

5. Recevez l'argent

Indépendamment de l'indemnisation pour retard ou annulation elle-même, dans certains cas, vous pouvez également prétendre au remboursement des frais supplémentaires, si des frais vous ont été occasionnés par le retard (par exemple, hébergement à l'hôtel, transport aller-retour à l'aéroport). N'oubliez pas de conserver tous les reçus pour avoir une preuve.

Alors, pourquoi les vols Flybe sont-ils retardés? Les passagers aériens de Flybe peuvent être confrontés à certaines perturbations dans leur expérience de vol, qui peuvent être causées par des retards ou des annulations de vols Flybe. Parfois, sans faute de leur part, les passagers peuvent même se voir refuser l'embarquement sur un vol en raison de la survente de sièges pour lesquels ils détenaient des billets d'avion valables.

Quoi qu'il en soit, nous sommes toujours là pour vous aider.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Apprendre la politique concernant les bagages retardés de Flybe

FlyBe est la compagnie aérienne britannique à bas coûts opérant en Grande-Bretagne et dans d'autres pays européens. Comme toute autre compagnie aérienne, ils ont des politiques que tous les passagers devraient connaître si les bagages ont été perdus ou retardés. Afin de se préparer à tout type de situation, car personne n'est à l'abri du retard dans les bagages, les voyageurs doivent savoir ce qu'ils doivent faire dans cette situation particulière. Cela vous fera gagner beaucoup de temps, car vous connaissez déjà le processus de réclamation des objets disparus.

Une fois que vous réalisez que vos bagages ne sont pas arrivés à l'heure, veuillez contacter les représentants FlyBe à l'aéroport et signaler votre problème. Le représentant FlyBe veillera à identifier l'emplacement de vos bagages. Un voyageur peut également se rendre au centre d’aide d’information de l’aéroport pour déposer un rapport sur les bagages retardés, puis contacter le service de recherche secondaire Flybe. Au cas où vos bagages ne pourraient pas être trouvés à l’aéroport, l’assistant de la compagnie aérienne commencera le processus de recherche. Dans ce cas, un passager dont les effets personnels n'ont pas été livrés à temps doit remplir le formulaire et le représentant FlyBe fournira un numéro PIR (Property Irregularity Report) qui permet aux voyageurs de vérifier l'état de leur demande en ligne. Une fois le formulaire déposé à l’aéroport, vous pourrez suivre l’état en indiquant le numéro PIR et votre nom de famille sur le site Web.

Chaque compagnie aérienne dispose de 21 jours pour résoudre le problème. Si vous ne récupérez pas vos effets personnels dans les 21 jours suivant le vol, vous avez le droit de déposer un rapport sur les valises perdues. Même si vos bagages ont été retrouvés dans les 21 jours suivant le vol, vous avez toujours le droit à l'indemnisation différée des bagages Flybe. Pour faire une telle réclamation, vous devez contacter le groupe de soutien des compagnies aériennes pour obtenir des directives.

Si vous n’avez pas déposé votre déclaration à l’aéroport, vous disposez de 5 jours ouvrables pour déposer une réclamation par téléphone ou sur le site Web de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne est tenue de prendre toutes les dispositions nécessaires pour vous livrer des valises retardées, au cas où vous auriez déjà déménagé ailleurs. Le service d’assistance pour bagages retardés FlyBe est le 0344 375 4251 ou le +44 (0) 161 489 3251 de l’étranger. Le groupe d'assistance prend les appels du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les assistants vous fourniront toutes les informations et instructions nécessaires et répondront à toutes vos questions.

Une fois que vous avez eu la malchance de vivre ce type d’expérience, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires pour pouvoir faire une réclamation pour valise retardée. Vous devrez fournir vos informations personnelles et les détails de votre vol. Conservez donc vos billets et vos cartes d'embarquement. Il est fortement recommandé de soumettre un formulaire d'effets perdus à l'aéroport afin que le processus de recherche démarre instantanément. FlyBe veille à votre confort et veille à ce que chaque passager bénéficie des services adéquats prévus par les politiques de la société ainsi que par la réglementation européenne relative aux passagers.

Questions fréquemment posées

À quel point Flybe est-il strict sur la taille des bagages à main?

Ce qui est autorisé, c’est un sac de cabine standard de 55 x 35 x 20 cm au maximum, roues et poignées comprises. Un petit objet personnel, comme un sac à main ou un sac pour ordinateur portable / une mallette, qui peut se glisser sous le siège devant vous.

À qui appartient Flybe?

Connect Airways, un consortium britannique formé en décembre 2018 pour acquérir la compagnie aérienne régionale britannique Flybe, qui s'était mise en vente en novembre 2018 après avoir publié un avertissement concernant ses bénéfices le mois précédent.

Quels sont les avions utilisés par Flybe?

La flotte de Flybe comprend des avions modernes et à la pointe de la technologie. Les avions à réaction Embraer E175 et E195 sont utilisés sur les principales routes de transport. Les avions à turbopropulseurs Bombardier Dash 8 Q400 sont utilisés sur tous les autres vols.

Comment annuler un vol Flybe?

Les vols réservés avec Flybe ne sont pas remboursables et il est préférable de modifier la réservation en fonction de vos besoins plutôt que d’annuler votre vol et de perdre votre argent. Si vous souhaitez modifier votre réservation, sélectionnez «Gérer ma réservation» et «Afficher la réservation» sur la page d'accueil.

Comment demander une indemnisation pour le vol retardé Flybe?

Les passagers peuvent prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € pour un vol retardé causé par la compagnie aérienne. Nous vous aidons à faire respecter vos droits en vous plaçant sur un pied d'égalité avec Flybe. Avec notre calculateur en ligne simple, vous pouvez vérifier si vous avez droit à une indemnisation gratuite et soumettre directement votre demande en ligne.

Que se passe-t-il si je rate mon vol Flybe?

Les vols Flybe ne sont pas seulement non remboursables, mais la compagnie annulera également toute réservation de retour ou de réservation ultérieure réservée avec eux. Assurez-vous donc de leur faire savoir si vous êtes en retard et que vous risquez de rater votre vol.

Les vols Flybe sont-ils surbookés?

Alors que FlyBe a un horaire assez fiable, comme pour toute autre compagnie aérienne, il arrive qu'un vol soit retardé, annulé ou surbooké.

Comment s'enregistrer en ligne Flybe?

L'enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ prévu et ferme 1 heure avant le départ prévu. Si vous souhaitez modifier votre réservation avant de vous enregistrer, rendez-vous sur Gérer la réservation.

Où est basé Flybe?

Au Royaume-Uni, la base la plus importante de Flybe se trouve à l’aéroport de Birmingham et elle compte d’autres bases importantes aux aéroports de Belfast City, Manchester et Southampton, avec un total de 14 bases d’équipages et d’aéronefs à travers le Royaume-Uni, les îles Anglo-Normandes et l’île de Man.

Vérifiez votre compensation | AirHelp

Articles Liés:

  • Retard de compensation de Ryanair
  • Avis clients AirHelp
  • easyJet et EU 261

Cet article contient des liens d’affiliation à AirHelp.