Comment Slack aurait pu éviter les problèmes de réception du logo ou comment tester la conception de votre logo?

Hier, Slack a lancé un nouveau logo, car ils ont commencé à rafraîchir leur apparence en général. C’était le travail de l’équipe interne de conception et de marque, avec Michael Bierut et l’équipe de Pentagram. Les gens de Slack aimaient l'ancien, mais celui-ci a été créé avant la création de la société et, comme on dit, à cause de 11 couleurs différentes, il était également facile de se tromper.

Ancien logo reconnaissable

Slack a commencé à créer une nouvelle identité visuelle. Ils ont utilisé une palette de couleurs plus simple qui fonctionne mieux dans de nombreux endroits.

Nouveau logo controversé

Malheureusement, le nouveau logo n’a pas été bien accueilli et les gens se sont déchaînés sur les médias sociaux.

Oups… source

Alors, que vient-il de se passer?

Rien de spécial. Bienvenue sur Internet: les utilisateurs n’apprécient pas les changements radicaux qu’ils utilisent. Chaque fois que Facebook introduit une nouvelle version des fonctionnalités existantes, il y a toujours un groupe d'utilisateurs mécontents qui disent qu'ils vont supprimer leurs comptes à cause de ce changement. Au bout de deux semaines, la plupart d'entre eux oublient à quoi ça ressemblait auparavant. C'est malheureusement un comportement parfaitement normal. Changer de marque existante est toujours un défi plus important que d'en créer une nouvelle.

Alors, est-ce que cette chose svastika / d (i | u) cks pourrait être évitée? Peut être. Il y a au moins deux façons de créer une nouvelle image de marque. Nous ne disons pas que Slack n’a pas testé sa nouvelle marque, mais peut-être que le groupe de test n’était pas assez grand? Dans notre travail de marque, nous nous concentrons beaucoup sur les tests, car nous pensons que la marque a beaucoup en commun avec les logiciels. Avant de le diffuser au grand public, le logiciel doit réussir certains tests. La même chose devrait aller avec l'image de marque. Avant de lancer une nouvelle identité visuelle, vous devez demander aux gens ce qu’ils en pensent. Compter uniquement sur la décision du conseil d’administration / des propriétaires n’est peut-être pas la meilleure idée.

Comment tester la conception de votre logo?

Nous sommes une petite maison de produits qui crée des produits Web. À Eyedea, nous pensons qu’il est préférable de prendre une décision fondée sur la science et la statistique plutôt que sur le soi-disant sens commun.

Alors, quel est notre chemin? Au début, nous organisons une journée de sprint avec les propriétaires / fondateurs du produit et notre équipe. Le sprint de la marque se compose de 7 étapes. Chaque étape est faite dans la note et le vote.

1. Une feuille de route de 20 ans.
La plupart des équipes se concentrent sur ce qu’elles font maintenant, ce qui est logique. Mais si votre entreprise réussit, votre marque durera longtemps. Ainsi, dans le premier exercice, vous envisagez l'avenir et pensez à ce que votre entreprise pourrait faire dans 20 ans.

Personne ne s’attendra à ce que vous vous en teniez à la feuille de route des 20 ans - ce n’est pas l’essentiel. Le but de la feuille de route sur 20 ans est de faire réfléchir votre équipe sur la durée de vie de votre marque. Une grande marque durera jusqu'en 2039 - et au-delà.

2. Quoi, comment, pourquoi?
Cet exercice est entièrement basé sur le «cercle d’or» de Simon Sinek, voir l’exposé de Sinek sur TED. Le principe de Sinek est fondamentalement le suivant: vous devez savoir pourquoi vous êtes en affaires et en parler. Quand une entreprise a une forte motivation et que cette motivation transparaît, les clients achètent le produit. Il est facile de trouver des exemples à l’appui. Sinek pointe du doigt Apple, mais des entreprises comme Nike, Patagonia, Airbnb et LEGO sont bien évidemment à la hauteur.

3. Les trois principales valeurs.
Ensuite, vous précisez votre "pourquoi" en listant et en classant les valeurs de votre entreprise. Je sais que les «valeurs de l’entreprise» ressemblent à du consultant banal, mais c’est une autre façon de dire «ce qui compte vraiment pour nous» ou, mieux encore, «les principes de la prise de décision».

4. Les trois premiers publics.
Dans cet exercice, vous répertoriez tous vos publics possibles, puis vous déterminez qui est le plus important.

Qui est qualifié de «public»? Les clients, bien sûr, mais vous pouvez penser plus largement en posant cette question: De qui vous souciez-vous?

5. Curseurs de personnalité.
Dans cet exercice, vous positionnez les "curseurs" de votre société entre des paires de marques extrêmes.

Il existe de bonnes raisons d’être à gauche ou à droite de l’une de ces lignes, et même si certains de vos curseurs se retrouvent au milieu. Mais il est utile d’avoir une opinion forte sur au moins une ou deux plages.

6. Paysage concurrentiel.
Dans cet exercice, vous positionnez votre entreprise dans le paysage concurrentiel, présent et futur.

7. Objectifs.
Dans cet exercice, vous déterminez ce qui est requis pour atteindre l'objectif de 5 ans que vous avez défini au début de la journée.

Après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, notre graphiste obtient les résultats du sprint de la marque et travaille sur trois propositions de logo. Ensuite, nous créons une enquête. Nous posons des dessins et des questions relatives au sprint de la marque pour vérifier l’adéquation des logos aux exigences du sprint de la marque. Et voici le pouvoir de la foule. Nous sondons les gens - en personne et en ligne - pour obtenir leurs commentaires. La plupart d’entre eux appartiennent au groupe cible du produit précédemment spécifié, mais nous expérimentons également des personnes «de l’extérieur». Parfois, nous obtenons un résultat surprenant. Par exemple, lorsque nous examinions le nouveau logo de la société de logiciels, certaines personnes nous ont dit qu’un des concepts ressemblait à un logo de la station thermale. Nous analysons ensuite les résultats à l’aide de nos algorithmes statistiques afin de trouver le meilleur. Le résultat de l'analyse est présenté aux propriétaires / fondateurs du produit. Après cela, nous effectuons une autre itération du travail de conception pour peaufiner le concept du logo et, si nécessaire, une autre série d’enquêtes. Au final, vous avez une idée validée qui correspond aux valeurs initiales.

Bien sûr, vous ne ferez jamais plaisir à tout le monde, mais ce type de validation de logo pourrait empêcher de nombreux commentaires négatifs de la part de Slack.

PS Nous allons écrire plus d’articles sur nos processus, alors n'hésitez pas à nous suivre :)