Comment devenir et continuer à se développer en tant que rédacteur technique

par ClickHelp - meilleur outil de création d'aide

En 2010, US News et World Report ont classé la rédaction technique parmi les «50 meilleures carrières» du monde. La demande d'écrivains techniques est toujours à la hausse et ce créneau d'écriture est l'un des plus rentables de nos jours.

L'article suivant va faire une introduction rapide au concept de rédaction technique, décrire l'éducation et la formation nécessaires pour plonger dans le créneau et quelques opportunités de se développer en tant que professionnel de la communication technique.

Qu'est-ce que l'écriture technique?

Rédaction technique est un créneau spécialisé dans la rédaction qui explique comment les choses fonctionnent et aide les autres à effectuer des tâches spécifiques et à atteindre les objectifs choisis. Les rédacteurs techniques créent des documents procéduraux ou pratiques, qui sont des guides pas à pas, des bases de connaissances, une documentation de dépannage et d'autres types de documentation technique.

Si vous souhaitez devenir rédacteur technique, les conseils suivants peuvent vous aider à démarrer. Vous trouverez ci-dessous un éventail d’approches permettant de bâtir votre réputation de professionnel et de réciter les compétences dont vous aurez besoin pour devenir compétitif.

Enseignement et formation nécessaires

Afin de compiler les recommandations suivantes, nous avons recherché parmi des milliers d'offres d'emploi dans le domaine de la rédaction technique. Nous sommes arrivés à la conclusion que le candidat rédacteur technique devrait avoir l’éducation et la formation suivantes.

Un baccalauréat en journalisme, en communication ou dans un domaine connexe est le plus souvent demandé dans les descriptions de poste. Ces programmes enseignent les compétences de base en communication écrite. Un diplôme d'études supérieures est nécessaire si vous voulez être en avance sur vos concurrents.

De nombreuses universités proposent des programmes de certification en rédaction technique et en communication. Certains d’entre eux sont gérés par le département d’anglais, d’autres par un programme d’ingénierie. Veuillez noter que le contenu de ces deux cours est différent: les cours du programme d’ingénierie peuvent être plus techniques que ceux d’un programme anglais. Ces certificats vous donneront un avantage sur les autres candidats si vous avez déjà un diplôme et une certaine expérience dans le domaine.

Il existe également des compétences supplémentaires que les responsables des ressources humaines recherchent chez les candidats à un poste de rédacteur technique. Ils comprennent de solides compétences en rédaction et en communication, une expérience technique spécifique au rôle, des connaissances et des intérêts du secteur et d'autres compétences d'un bon rédacteur technique. Continuez à lire et à en apprendre davantage dans la section Ce que les gestionnaires des ressources humaines recherchent!

Comment construire un portefeuille

Il y a des années, seuls les professionnels de la création devaient avoir un portefeuille. De nos jours, chaque spécialiste doit en avoir un. Lorsqu'une entreprise choisit de vous employer, elle «achète» vos services aux entreprises. Par conséquent, Portfolio vous offre la possibilité de démontrer vos compétences, vos connaissances et votre expérience sur le terrain aux employeurs potentiels.

Commencez par rassembler tous les exemples de votre travail dans votre portfolio et par les trier des plus impressionnants aux moins impressionnants. Dans le domaine de la communication technique, il est essentiel que vous choisissiez les projets qui montrent vos compétences en rédaction, votre capacité à collecter des informations et vos compétences en matière de présentation, c’est-à-dire avec quelle clarté vous pouvez présenter des informations à d’autres.

Voici un conseil d’Ellis Pratt, un communicateur technique consultant et directeur de Cherryleaf:

«Regardez comment vous pouvez acquérir une expérience d’écriture pertinente que vous pouvez inclure sur votre CV. Un grand nombre de projets de logiciels open source recherchent des personnes pour rédiger les manuels. Vous pourriez vous mettre en avant pour rejoindre l'une des équipes de rédaction. Vous pouvez écrire des procédures pour un organisme de bienfaisance local. La capacité de bien écrire et de livrer à temps sont les deux compétences les plus importantes à avoir. Par conséquent, un portefeuille d'exemples peut aider à démontrer cela aux employeurs potentiels. ”

Si vous n’avez jamais travaillé dans le domaine de la communication technique, vous pouvez trouver un logiciel open-source sans contenu d’aide et en écrire! Voici quelques idées:

  • Projet Fedora Docs: Fedora est la version communautaire du système d’exploitation commercial Red Hat Enterprise Linux;
  • Documentation Gnome: Gnome est un environnement de bureau open source.
  • Documentation Ubuntu: Ubuntu est un système d'exploitation Linux open source.
  • Équipe LibreOffice Docs: LibreOffice est une suite bureautique open source.
  • Manuels FLOSS: Les manuels FLOSS sont des manuels rédigés de manière collaborative pour les logiciels open source.
  • Documentation Enlightenment: Enlightenment est un environnement de bureau open source.
  • Base de connaissances Mozilla: Mozilla est le créateur du navigateur Firefox.

Enfin, rappelez-vous que votre portefeuille peut prendre de nombreux formats. Les impressions peuvent être organisées dans un classeur. Les projets en ligne peuvent être postés sur un site web personnel.

Ce que les gestionnaires des ressources humaines recherchent

Lorsque vous recherchez un emploi, gardez à l'esprit les caractéristiques et les compétences que recherchent les gestionnaires chez les rédacteurs techniques et les communicateurs. Au-delà d'un ensemble de compétences et de connaissances de base, ils veulent savoir que vous êtes capable de gérer des projets et de respecter les délais. Une expérience pertinente en gestion de projet vous apportera un avantage sur le marché.

Les employeurs potentiels voudront également voir une ambition pour votre carrière. Si vous êtes enthousiasmé par le terrain et par certains aspects de votre travail, vous avez plus de chances de bien performer et de devenir le joueur le plus utile de l’équipe.

Un employé potentiel au poste de rédacteur technique doit également être capable de s’adapter aux outils de documentation utilisés quotidiennement par le département. Notre recommandation est de développer un peu d'expérience avec un outil dans chaque classe. Par exemple, si vous avez travaillé avec ClickHelp, il est probable que vous pourrez vous adapter à un outil de création d’aide similaire.

Comment se perfectionner en tant que rédacteur technique

La rédaction technique est en constante évolution en raison des progrès technologiques. Si vous suivez ces changements et vous vous adaptez en conséquence, vous gagnerez un avantage sur vos concurrents.

Concentrez-vous sur l'acquisition de compétences de pointe. Développez votre expertise en matière de systèmes de gestion de contenu (CMS), d’approvisionnement à fournisseur unique, de documentation sur les médias sociaux et d’autres technologies novatrices.

Si vous travaillez dans le domaine de la technologie, vos compétences en développement Web feront de vous un employé plus précieux sur le marché et un acteur plus important dans l'équipe, car davantage de documentation technique est préparée et soumise en ligne.

Tom Johnson, un rédacteur technique californien, recommande de créer votre propre blog techcomm, car il vous permettra d’apprendre davantage et de grandir en permanence en tant que professionnel:

«Si vous voulez réussir, commencez un blog sur la communication technique et contribuez-y régulièrement. Cela vous obligera à lire, à méditer et à appliquer les principes de la communication technologique à vos activités quotidiennes. Cela vous gardera engagé et pertinent. Et cela rendra votre travail plus interactif et amusant, car vous verrez des opportunités pour analyser et réfléchir sur les histoires qui vous arrivent chaque jour sur le lieu de travail. "

Enfin, Julie Norris, une professionnelle de plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de la communication technique, donne les conseils suivants:

"Rester au courant. Lis. Observer. Participer. Rêver.
Restez au courant des nouvelles technologies et méthodes. Choisissez un sujet secondaire dans lequel développer une expertise, telle que les médias sociaux ou la convivialité. En ce qui concerne les compétences, je dirais qu'il faut absolument apprendre HTML / CSS et XML. Je suggère également la conception de base de la base de données. Rester au courant est, pour moi, la considération la plus importante.
Lisez tout ce que vous pouvez mettre la main sur. Vous devez suivre. En outre, vous ne savez jamais ce que vous pouvez écrire et documenter, alors regardez tout.
Observez ce qui se passe dans la technologie et les affaires en général pour essayer de suivre et d’anticiper les tendances. Gardez un œil sur le marketing pour les développements des médias sociaux. Voyez ce qui se passe dans le monde, en particulier en ce qui concerne la manière dont les gens partagent et obtiennent des informations.
Participez partout où vous le pouvez. C’est maintenant un monde social et interactif. L’époque où l’écrivain travaillait essentiellement seul est révolue. Ces jours-ci, tout le monde participe à la création de la documentation. Alors, participez au plus grand nombre de conversations possible. Découvrez le fonctionnement des différentes options et formats. Partager des informations, apprendre des autres écrivains, des utilisateurs, de tout le monde.
Rêvez et imaginez ce qui est possible. Travaillez pour que vos idées deviennent réalité. L'industrie - comme la plupart - est dans un état de bouleversement dû aux changements démographiques et technologiques. Une grande partie est construite (ou reconstruite) à partir de zéro. C'est ton heure. Ceci est votre opportunité. Depuis plus de 20 ans que je suis dans l’industrie, je n’ai jamais connu une période aussi excitante. Alors rêve en grand. Partagez vos idées. Expérience. Participez et contribuez à façonner l'avenir de la comm tech. Bienvenue à bord!"

Prêt à faire partie de la communauté Techcomm?

La rédaction technique est une niche d'écriture fascinante, qui évolue constamment en raison de la croissance et du développement technologiques rapides. Pour devenir un professionnel de Techcomm et devancer vos concurrents, vous devez suivre les changements. Nous espérons que les conseils donnés dans cet article vous aideront à bâtir une carrière et à devenir un expert dans le domaine de la communication technique.

Bonne chance avec votre carrière d'écriture technique!
Équipe ClickHelp
Créez, hébergez et distribuez de la documentation sur différentes plates-formes et périphériques

Publié à l'origine sur clickhelp.co.