Comment devenir plus confiant et assertif au travail et dans la vie

C’est bien d’être gentil, sauf quand ce n’est pas

Beaucoup d'entre nous cherchent à être aimés par d'autres. C’est la nature humaine de vouloir appartenir et d’être accueillie par la tribu. Il y a longtemps, ceux qui n'étaient pas les bienvenus étaient bannis et souvent péris. Il n’est donc peut-être pas surprenant que nous nous efforcions souvent d’être agréables.

Mais ce trait d’agrément ne fait pas grand-chose pour votre carrière et peut même vous blesser personnellement. Il est difficile d’obtenir ce que vous voulez dans la vie si vous n’êtes pas sûr de vous-même. Ceux qui sont trop agréables gagnent souvent moins, par exemple. Les gens ont tendance à vous traiter comme un jeu d'enfant, et vous finissez par être frustrés et confus à propos de votre manque de progrès.

J'aime faire rire les gens. Probablement trop. Dans une autre vie, je serais peut-être devenu un comique, comme Sarah Cooper. Cela provient probablement de vouloir être aimé. Je sais que j'étais trop agréable quand j'étais plus jeune.

J'ai commencé à perdre cela en grandissant. Je voulais réaliser certaines choses dans ma vie et ma carrière, et cela signifiait que je devais prendre le taureau par les cornes et le poursuivre. Cela signifiait également que je devais être plus directe dans mes relations, ferme dans mes demandes, apprendre à mieux négocier et savoir où était ma ligne.

Il arrive que vous ne puissiez pas prendre «non» pour une réponse. Si une situation ne vous convient tout simplement pas, malgré toutes les tentatives de négociation, vous devez être prêt à vous retirer. Vraiment partir. Passer à de meilleures opportunités.

Alors, comment pouvez-vous devenir plus affirmé? Comment pouvez-vous vraiment améliorer votre confiance en vous plutôt que de jouer avec quelques piratages de confiance?

Augmentez votre confiance en vous

Je parle souvent avec mes dirigeants et mes clients de carrière de la rédaction de «L'histoire de vous». Je leur demande de le faire parce que nous oublions parfois tout ce que nous avons accompli. Toutes les grandes choses que nous avons accomplies dans notre vie, grandes et petites.

Nous avons tous fait un voyage plus incroyable que nous ne le réalisons. Nous avons eu des expériences de vie que nous avons pour la plupart oubliées ou considérées comme acquises. Nous avons accompli des choses que nous ne considérons plus dignes d’être mentionnées.

Oui, il y a toujours des choses que vous pouvez faire pour développer votre confiance en vous (par exemple, améliorer votre santé et votre forme physique, acquérir de nouvelles compétences, vous éduquer constamment). Mais écrire l’Histoire de vous augmentera immédiatement votre confiance en vous, car il rend compte des décennies de réalisations et du travail que vous avez déjà accompli.

Asseyez-vous dans un endroit calme, avec votre boisson préférée, et commencez à capturer «l'histoire de vous» dès le début. Il est souvent utile de parler avec des amis et des proches qui vous connaissent depuis que vous êtes très jeune. Ils se souviendront des réalisations, des forces et des talents que vous avez oubliés ou que vous ne remarquez pas.

Ce processus prendra du temps. Vous ne pouvez pas écrire l’histoire de votre vie longue de plusieurs décennies en une seule session. Mais, commencez et continuez à le mettre à jour au cours des prochaines semaines ou des prochains mois. Documenter votre vie est un facteur de confiance surprenant.

Investissez dans votre santé

En parlant de santé et de forme physique, il est facile de négliger l’effet qu’elles ont sur votre confiance en vous. Nous reconnaissons tous qu’il est important d’être en bonne santé et en forme, mais je ne pense pas que beaucoup d’entre nous associons cela à la détermination de pouvoir affirmer que nous pouvons travailler.

J'ai laissé ma propre santé glisser pendant les décennies de ma carrière en entreprise dans la Silicon Valley. Un an, j’en ai finalement eu assez et j’ai commencé une mission pour retrouver ma forme physique, ce qui est un peu plus difficile après 40 ans. J’ai perdu plus de 20 kilos, je suis devenu encore plus fort et en meilleure santé que je n’avais été dans ma vingtaine, et j’ai maintenu que mode de vie depuis 11 ans.

J'ai plus d'énergie chaque jour, je me sens mieux dans l'ensemble, j'ai une meilleure apparence et cela influe sur la façon dont je me porte. Je ne pensais pas que je commencerais à être plus affirmée et confiante dans presque toutes les situations. Mais je l'ai fait. C'était un avantage inattendu, mais très précieux.

Ce n’est pas simplement une observation personnelle. Les recherches ont montré que l'activité physique peut avoir un impact positif sur l'estime de soi, réduire le stress, améliorer le fonctionnement du cerveau, augmenter l'affirmation de soi (peut-être en raison d'une meilleure perception de l'image corporelle), etc. De toute évidence, l'exercice et une alimentation saine présentent de nombreux avantages physiologiques. Mais il devient également de plus en plus clair que vous pouvez augmenter votre confiance en vous et votre confiance en vous-même avec une activité physique accrue.

Bannissez votre syndrome d'imposteur

J'ai écrit une histoire complète sur la façon dont j'ai vaincu mon propre syndrome de l'imposteur. En gros, il me fallait mettre de côté les étiquettes que le monde m'avait imposées et creuser profondément pour identifier mes propres vérités fondamentales. Je me suis libéré des couches de «camouflage et de défense» que nous avons tendance à construire pour nous protéger des blessures.

Faites face à vous-même, regardez au fond de vous et réfléchissez longuement à qui vous êtes vraiment. Pas qui vous vouliez être, ou pensé que vous devriez être. Pas à qui vous pourriez avoir aspiré, ni même prétendu être. Pas les couches sur votre identité que vous avez développées depuis votre enfance.

Arrêtez de vous définir en fonction de qui vous pensez être ou des attentes que les autres vous ont assignées. Arrêtez de vous laisser juger par des talents et des compétences que vous croyez secrètement ne pas avoir. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les vérités profondes qui ont été fondamentales pour qui vous êtes aussi longtemps que vous vous en souvenez. Vos vérités se révéleront être des thèmes cohérents qui ne cessent de se manifester dans votre façon de travailler, de vivre et d'interagir avec les autres. Centrez-vous sur qui vous êtes vraiment.

Le point clé est que les vérités fondamentales sur vous-même ne sont pas générées par la reconnaissance ou les louanges de quelqu'un d'autre. Ils ne peuvent pas non plus être enlevés par les critiques de quelqu'un d'autre. L’échec ne les affecte pas. Jeter les étiquettes et les évaluations utilisées pour essayer de vous mesurer par ce que vous n'êtes pas vraiment. Vous ne pouvez pas être révélé comme un imposteur pour quelque chose que vous ne vous définissez plus comme étant. C'est incroyablement libérateur.

Une fois que vous avez identifié vos vérités fondamentales, que vous les reconnaissez et que vous fondez votre identité sur elles, vous ne pouvez plus éprouver le syndrome de l'imposteur et cela vous permet d'être incroyablement confiant et assuré sur ce que vous voulez et méritez dans la vie.

Soyez conscient de comment vous parlez

Beaucoup de gens utilisent des expressions de couverture et des qualificatifs inutiles dans leur communication, y compris moi-même. Je pense que nous essayons naturellement d’atténuer la demande ou la demande. Nous pensons que ces expressions établissent une relation, alors qu’elles nous donnent simplement un air incertain et faible.

Je suis sûr que vous en connaissez quelques-unes:

- "Je pense…"

- "Je me sens comme…"

- "Ce serait génial si ..."

- "Je devrais être capable de…"

- "Fondamentalement…"

- "Honnêtement…"

- "Apparemment…"

De plus, nous avons tendance à saupoudrer notre conversation de tics verbaux et de charges vocales tels que:

- "Ummm ..."

- "Comme…"

- "Soooo ..."

- "…Tu sais?"

- "…droite?"

Vous aurez plus de chances d’identifier ces problèmes si vous parlez plus lentement et que vous vous donnez plus de temps pour réfléchir. Nous avons tendance à parler vite quand nous sommes nerveux, donc ralentir est utile quand même. Faites un usage puissant du silence lorsque vous souhaitez faire une pause et résistez à l'envie de combler le vide avec un «Ummmm».

Je sais qu'il est difficile d'être pleinement conscient de son style et de ses problèmes. Vous pouvez vous enregistrer en train de parler et je vous encourage vivement à le faire en vidéo. Cela vous permettra d’évaluer simultanément vos tics verbaux et vos fillers, ainsi que votre langage corporel, que j’évoquerai dans la section suivante.

Vous pouvez également demander à un ami de confiance ou à un être cher de vous faire part de vos commentaires. Soyez prêt pour cela et gardez un esprit ouvert. Il n’est pas facile d’entendre parler des problèmes d’élocution qui minent votre confiance perçue. Cependant, les identifier et les surmonter grâce à la pratique vous aidera à devenir plus confiant et plus affirmé plus tard.

Remarquez comment vous vous comportez

Tant de personnes semblent manquer de confiance en elles parce qu’elles ont un comportement incertain et inconfortable dans des situations de conversation. Les recherches d'Amy Cuddy sur le langage corporel expliquent comment la «pose du pouvoir» peut renforcer le sentiment de confiance en soi. Bien que la validité et la reproductibilité de cette recherche aient été débattues, il ne fait aucun doute que votre langage corporel influence réellement la manière dont les autres perçoivent votre confiance (et plus encore).

Ce langage corporel peut inclure votre position, votre posture, l'endroit où vous placez vos mains et votre façon de bouger pendant que vous parlez. Mais cela inclut aussi quelque chose d'aussi simple qu'un contact visuel. J'ai déjà parlé de la puissance du contact visuel. En général, un bon contact visuel peut vous faire paraître plus confiant, sympathique, attrayant, digne de confiance, attentif et mémorable.

Compte tenu de cet impact, il est vraiment dommage que moins de personnes se regardent dans les yeux pendant les conversations, mais je pense que nous avons tous remarqué cette tendance. Un contact visuel devrait être établi environ 60 à 70% du temps pendant une discussion pour créer un sentiment de lien affectif, alors que nous ne le faisons que 30 à 60% du temps. Sachant cela, vous pouvez faire un effort actif pour augmenter votre contact visuel avec les autres pendant que vous parlez et améliorer immédiatement votre apparence - et votre sentiment - de confiance en vous et d’affirmation de soi.

Ayez des objectifs clairs en tête

Qu'est-ce que vous voulez? Que veux-tu vraiment, vraiment? Les choses ne vont pas bien se terminer si vous entamez une discussion ou une négociation avec un résultat flou à l’esprit. Cela est particulièrement vrai si vous êtes introverti. Nous ne nous sentons pas à l’aise de le faire lors d’une réunion critique. Nous avons besoin de temps pour préparer et rassembler nos pensées, ce qui nous aide à avoir plus confiance en nous au cours d’une discussion.

Créez une demande spécifique et structurée pour le résultat souhaité. Personne ne semble moins confiant que de ne pas être en mesure de répondre clairement: "Que voulez-vous?" J'ai assisté à trop de réunions avec des cadres frustrés à l'écoute de demandes décousues. Finalement, on dirait quelque chose comme. "Arrêtez. Arrête. Qu'est-ce que tu me demandes de faire?

Vous devez également être préparé avec une justification claire et corroborée de votre demande. Les recherches montrent que le simple ajout d'un énoncé «parce que» à une demande augmente considérablement les chances que quelqu'un accepte votre demande. Quelques exemples de leurs découvertes:

  • “Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine xerox? ”(Conformité à 60%)
  • “Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine xerox, car je dois faire des copies? »(Conformité de 93%)
  • “Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine xerox, car je suis pressé? »(Conformité de 94%)

Cela peut être aussi simple que de changer votre demande de «Je dois prendre mon congé vendredi» à «Je dois prendre mon vendredi, parce que ma mère sera en ville».

De toute évidence, vous n’avez pas à en faire trop avec votre justification. Vous n'avez pas besoin de créer une longue liste de raisons. Choisissez vos trois premiers qui auront le plus d'impact. Ayez d'autres personnes prêtes si vous avez besoin de les exploiter au cours de la négociation.

Cela aide également à visualiser un résultat positif. Voyez-vous être confiant, assuré et atteindre vos objectifs.

"Deux raisons pour visualiser sont de reconnaître ce que vous voulez quand vous le voyez et vous êtes donc prêt pour la situation ou le résultat quand il se présentera."

Sachez ce que vous êtes prêt à concéder

Dressez une liste de ce dont vous avez absolument besoin bien avant de vous lancer dans une discussion ou une négociation. Cela rejoint les objectifs clairs que vous avez en tête avant la réunion. Vous voulez savoir exactement ce que vous demandez avant que la conversation ne commence à couler.

Ensuite, ajoutez des éléments à la liste de négociation afin d’améliorer l’accord vous-même. Par exemple, vous savez que vous voulez une augmentation de 10% et que vous vous contentez de rien. Mais, une augmentation de 15% serait certainement agréable et pas hors de question. Commencez par la négociation en sachant au fond de votre esprit que vous êtes prêt à concéder ces 5% supplémentaires.

Il est utile de visualiser deux compartiments pour vos demandes. Un seau est pour votre demande fondamentale. Ce sont les articles indispensables. Ceux que vous ne pouvez pas quitter sans. L'autre seau est pour vos articles agréables. Ce sont ceux que vous êtes prêt à concéder, si nécessaire.

Si vous ne parvenez pas à identifier clairement ces deux catégories différentes, il est trop facile d’être énervé et pris au piège du débat et de perdre du terrain sur quelque chose qui est essentiel pour vous. Vous devez savoir où vous voulez tracer la ligne dans le sable.

Établissez où se trouve votre ligne

Oui, les concessions sont bonnes et normales. Mais vous feriez mieux d’avoir une ligne. Quand vous ne le faites pas, vous repartez chaque fois déçu. La personne la plus agressive vous repoussera au-delà de cette ligne. C’est la nature du débat et de la négociation. La personne la plus confiante et la plus affirmée continuera à faire pression pour la plus grande victoire.

Certains disent que vous ne devriez jamais avoir un point de départ, mais je ne suis pas d'accord. Par exemple, j’ai constaté que ma carrière avait le plus progressé lorsque je connaissais ma ligne au cours de discussions sur les promotions et de négociations d’offres. Je savais ce qui était acceptable pour mon prochain déménagement (rôle, titre, rémunération, etc.) et ce qui tombait sous la limite.

Il aurait été facile de devenir énervé quand quelqu'un offrait un bonus de signature beaucoup plus important pour un rôle qui n'était tout simplement pas le niveau que je souhaitais pour mon prochain déménagement. Qui n'aime pas plus d'argent? Mais j’avais déjà établi mon point de départ lorsque je me sentais très calme, rationnel et planifiais mon avenir. Cela en faisait plutôt une décision objective et quantitative.

Ma ligne dure est X sur cet élément indispensable. Ils refusent d’offrir plus que X-1, alors je dis: «Merci pour l’offre, mais je sais que je devrais avoir X et j’ai clairement justifié X. Je vais refuser et accepter une offre de la société ABC qui me propose X + 1. "

Faites face à vos pires craintes

Identifiez le pire des cas. Que se passe-t-il lorsque vous êtes confiant, repoussé et que vous n’obtenez pas ce que vous voulez? Que se passe-t-il si vous êtes assertif et que ça vous explose au visage?

Ces peurs sont ce qui vous a retenu dans le passé. Ces craintes ont érodé votre confiance et vous ont empêché de vous affirmer davantage. Identifiez-les, faites-leur face et créez votre plan d'urgence.

Si je fais x, ils font y, et z se produit, alors je vais le faire et tout ira bien. J'ai toujours un plan de sauvegarde pour une défaillance potentielle. Il réduit le choc initial si et quand une défaillance survient (par exemple, je pensais que cela pourrait arriver). De plus, cela vous aide à revenir à votre Plan B et à récupérer rapidement.

Un autre exercice puissant consiste à faire face à vos pires craintes qui peuvent ou non avoir un lien avec votre vie professionnelle. Vaincre la peur de parler en public vous aidera à la fois professionnellement et personnellement. Cependant, vaincre la peur des hauteurs en prenant une leçon de parachutisme n’a probablement pas grand-chose à voir avec votre vie professionnelle.

Cependant, vaincre toute crainte et devenir plus fort, peu importe ce que cela sera, contribuera à votre sentiment général d'autonomisation et de confiance en vous. L’affirmation de soi au cours d’une réunion ne vous semblera plus rien après avoir sauté d’un avion et avoir survécu. En fait, beaucoup de choses qui semblaient si accablantes et stressantes auparavant peuvent maintenant sembler être des problèmes insignifiants.

Profitez de votre nouveau niveau de confiance

Je dois avouer que je suis parfois surpris par le niveau de confiance que j’éprouve à ce stade de ma vie. C’est peut-être en partie à cause du vieillissement Peut-être est-ce aussi dû en partie à ma santé physique et à ma force retrouvées. Et peut-être que cela a quelque chose à voir avec le fait de tirer parti de mon ancien cheminement de carrière et de créer ma propre entreprise.

Mais plus que tout, je sais que c’est parce que j’ai accepté qui je suis et ce que je ne serai jamais, jamais. J'ai fait la paix avec ça. J'ai cessé de me sentir comme un imposteur. Je sais ce que je fais bien, vraiment bien, et je concentre mon énergie là-bas. J’ai cessé d’essayer d’être ce que je ne suis pas, et je suis brutalement honnête à propos de ce que je ne suis pas bon à faire.

Une fois que vous avez identifié vos forces et vérités fondamentales, vous pouvez les réclamer et les posséder. Vous méritez d'avoir confiance en eux. Sachant cela et en utilisant les techniques dont j'ai parlé ici, vous pouvez aller de l'avant en vous affirmant davantage sur ce que vous voulez et méritez, à la fois professionnellement et personnellement.