Comment créer une communauté très engagée autour de votre marque

Dans le monde des affaires en ligne, il n’est pas difficile d’avoir l’impression que la voie du succès suit un chemin. Attirez des milliers d’abonnés, vendez-leur un produit à 97 $, puis rincez-vous et répétez jusqu’à ce que vous ayez une entreprise à six chiffres. Semble familier? Maintenant, est-ce qu'un grand public fait mal? Bien sûr que non. Mais il est complètement faux qu’un large public soit nécessaire pour réussir.

L’article d’aujourd’hui va vous montrer à quoi peuvent ressembler d’autres versions volontairement réduites du succès.

Je vais commencer par l’entreprise que je connais le mieux - la mienne! Mon entreprise est composée d’un seul service de conseil en stratégie d’entreprise. L'année dernière, il a généré un peu moins de six chiffres. Cela a permis à mon mari de quitter son travail et de fonder une famille. Pendant cette période, ma liste de courrier électronique comptait environ 2 000 abonnés.

Voici ce à quoi vous ne pouvez pas vous attendre: aucun de mes revenus ne provient de la vente sur ma liste

Mes clients étaient tous des références d'autres professionnels et d'anciens clients, ou étaient des lecteurs de blogs qui s'étaient renseignés via ma page de vente. Aucun argument de vente de ma part requis.

C'est la magie d'être une entreprise de niche.

Les entreprises de niche cherchent avant tout à créer des liens profonds avec un public plus restreint. L'idée est de fournir un maximum de valeur à une petite communauté de personnes partageant les mêmes idées et engagées. En échange, vous pouvez facturer des prix plus élevés car vous pouvez résoudre des problèmes spécialisés.

L'approche est assez différente de la pression habituelle pour créer une grande communauté ou dépenser des milliers de dollars en publicité. (Je vous vois, entraîneurs accros aux publicités Facebook!) Au lieu de cela, une approche de niche pour les entreprises consiste à créer une petite communauté très engagée autour de votre marque.

Aujourd'hui, je veux partager les histoires de deux propriétaires d'entreprises de niche prospères qui sont mes anciens clients. Ils ont tous deux construit de petites entreprises performantes en apportant une valeur immense à une communauté donnée.

Chacun vend un service d’investissement plus élevé à un groupe de clients sélectionné au lieu de vendre des offres à bas prix au grand public. Je pense qu’ils vont vous inspirer comme ils m’ont inspiré.

Construire une communauté autour d'un lien émotionnel

Ale Vidal est un cinéaste spécialisé dans la réalisation et la production de contenu vidéo. Son travail met les marques en contact avec leur public de manière émotionnelle et viscérale. En tant que conteuse experte, le travail de Ale la conduit partout dans le monde et crée un lien émotionnel chez les téléspectateurs. Sa communauté de clients potentiels est petite et son travail est très recherché. Voici son histoire, en ses propres mots:

Qu'est-ce qui rend la communauté qui entoure votre entreprise unique?
Ma communauté est composée de visionnaires et d'artistes qui créent avec une esthétique spécifique, propre à leur vision et à leur histoire. Ils célèbrent l’originalité et n’ont pas peur de prendre des risques si cela signifie créer une meilleure histoire.

Il y a quelque chose dans la façon dont nous avons grandi, dont nous avons vécu la vie, qui nous a rendus curieux et a influencé notre approche individuelle de notre art, notre marque. J'aide ma communauté à dévoiler cela et à lui donner vie grâce à la vidéo afin que leurs clients comprennent l'étendue de leur travail.

Limitez-vous intentionnellement la taille de votre public?
Je dirais que la nature de mon travail limite la taille de mon public. Mon approche est profonde et intime, impliquant beaucoup de fois 1: 1 en découvrant les traits uniques de leur marque. Ce niveau d’énergie créatrice et de temps est nécessaire pour créer quelque chose de distinct et d’engageant pour mes clients et leur public.

Comment gardez-vous votre public engagé?
Je crois que mon public et moi partageons les mêmes valeurs: la connexion, l’émotion et la beauté. Ainsi, lorsque je partage du contenu, qu’il s’agisse d’une image cachée ou d’une partie du film de mon client, je veille à ce qu’il corresponde à ces valeurs. Mes clients adorent penser différemment. C’est pour cette raison que je partage très intentionnellement des contenus qui résonnent avec leur passion pour repousser les limites.

Comment gardez-vous votre centre d'intérêt au fur et à mesure que votre communauté grandit et se développe?
La plus grande leçon que j'ai apprise au cours de la dernière année concerne la consommation d'énergie et le souvenir que les choses prennent du temps. Honnêtement, j’ai dû apprendre à rester assis dans les pauses sans inquiétude et à toujours respecter mes valeurs. Lorsque je suis en ligne avec mes valeurs, je suis alors plus en mesure de rester concentré malgré les changements et évolutions de ma communauté.

Quels sont les avantages d'un petit public, à votre avis?
En accordant toute mon attention à un petit groupe de personnes, je les fidélise. J'ai gagné leur oreille. Les gens écoutent et achètent auprès de ceux en qui ils ont confiance, ainsi que rester engagés, car ils sentent qu'ils sont plus qu'une transaction.

En établissant des relations et une intimité avec un petit public, je suis devenu un avocat et un guide pour eux. Rien ne m'excite plus que de m'asseoir avec mon client, d'écouter, de comprendre sa vision et de lui donner une voix par la vidéo pour lui donner vie.

Voir plus de travail de Ale Vidal sur Instagram

Construire une communauté autour de la simplicité intentionnelle

Ashley Brooks de Brooks Editorial rend les blogs et la stratégie de contenu plus rapides, plus faciles et plus efficaces pour les entrepreneurs. Ses clients veulent être intentionnels avec leur entreprise plutôt que de rester dans une vie de bousculade sans fin. Elle est une stratège de contenu, une écrivaine, une co-animatrice de podcast et une maman qui travaille à la maison avec une petite communauté engagée qui suit son travail. Voici mon entretien avec elle:

Qu'est-ce qui rend votre communauté unique?
J’attire beaucoup de chefs d’entreprises mamans et cochonnes car ce sont eux qui n’ont pas le temps de faire de leur entreprise leur vie entière. De nombreuses personnes dans ma communauté hésitent à faire fonctionner leur entreprise parallèlement à d'autres engagements. Une grande partie de mon travail consiste à les encourager à avoir une entreprise prospère qui correspond à leur vie actuelle.

Limitez-vous intentionnellement la taille de votre public?
Je n’ai pas de limite en ce sens que j’ai un maximum d’abonnés, mais je limite mon public en ne parlant qu’à certaines personnes. Presque tous les entrepreneurs en ligne ont un blog, mais je ne suis pas la bonne personne pour les aider tous. Je ne peux que travailler avec ceux qui veulent bloguer intentionnellement pour pouvoir consacrer plus de temps à la vie. Si quelqu'un aime mener une vie sereine, je ne suis pas la bonne personne pour eux - et ce n'est pas grave!

Comment gardez-vous votre public engagé?
Je veille à ce que chaque lettre d’information par courrier électronique que j’envoie (même dans les séquences automatisées) comprenne une invitation personnelle à communiquer avec moi, même si c’est juste pour dire bonjour! Toutes les semaines, je reçois des courriels de nouveaux abonnés qui souhaitent se connecter ou de lecteurs de longue date qui me tiennent au courant de leur parcours. Étant donné que mon public est inférieur à la moyenne, il m’est facile de réagir et de connaître véritablement mon peuple.

Comment gardez-vous votre centre d'intérêt au fur et à mesure que votre communauté grandit et se développe?
Je garde mon message formé sur l'intention et la simplicité plutôt que de suivre le mouvement de la dernière chose en vogue dans le domaine des blogs et des affaires. Honnêtement, il est parfois tentant de changer mon message central, mais je sais que cela ne vaudra pas la peine. Je dois souvent mettre des œillères pour pouvoir choisir ce qui servira le mieux à mon public.

Quels sont les avantages d'un petit public, à votre avis?
En fait, je connais une bonne partie de mon public à titre personnel! Cela me permet de leur apporter beaucoup plus de valeur grâce à mon contenu et à mes services payants. Je suis introverti, ce qui me rend plus à l’aise et suis totalement transparent avec mon peuple. Je partage les rouages ​​mensuels de mon entreprise avec les abonnés au courrier électronique. Ce n’est pas une chose que je pourrais faire si j’avais l’impression d’envoyer un courrier électronique à une foule d’étrangers.

En savoir plus sur Brooks Editorial ici

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Ce qui me frappe dans ces deux histoires, ce sont les liens profonds que Ale et Ashley établissent avec leurs communautés. À mon avis, c’est la clé du succès de tous les publics - mais c’est particulièrement vrai pour les petits.

Lorsque vous arrêtez d’essayer d’être tout pour tout le monde, il vous est possible, en tant que propriétaire de l’entreprise et «chef de la tribu», de vous connecter individuellement avec chaque personne. Vous pouvez vous intéresser à leur situation, écouter leur histoire et les servir de manière plus profonde et plus significative.

Une entreprise axée sur la connexion en profondeur facilite la prospérité avec moins de ressources.

Soudainement, moins de trafic ou un plus petit public ne signifie pas moins de revenus et de liberté. Au lieu de cela, vous travaillez avec moins de clients individuels, avez un impact plus important et bénéficiez d'un prix élevé.

Est-ce la bonne communauté et le bon modèle promotionnel pour vous? Peut-être - surtout si vous aimez l’idée de plonger profondément dans les sujets, de vous connecter personnellement avec vos gens et d’avoir un impact sur les personnes que vous servez.

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Cette histoire est publiée dans The Startup, la plus importante publication d’entrepreneurs de Medium, suivie de 275 554 personnes et plus.

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