Comment créer un stage UX

Par Brian Evans

Avec plus de 400 000 postes UX Design [1] sur le marché et des voies de formation variées, il n’est pas toujours facile de recruter les meilleurs talents UX dans les entreprises. Mais c’est important! Les stages peuvent vraiment aider le talent et affiner la culture de votre groupe. Quelques avantages incluent:

  • Crée un riche pipeline d’employés potentiels à plein temps.
  • Réduit la pression sur les ressources de recrutement - de nombreux collèges et programmes de formation professionnelle faciliteront le placement et le recrutement.
  • Permet aux stagiaires de tester l’ajustement de l’entreprise, et inversement, avant de prendre un engagement plus durable.
  • Améliore la perspective des entreprises sur les projets en obtenant un nouveau POV et en écoutant les techniques les plus récentes et les plus performantes enseignées dans les écoles.

Comment démarrer un stage UX?

Ce n’est pas aussi difficile que vous le pensez. Nous avons élaboré un guide rapide en sept étapes pour vous guider tout au long du processus de construction d’une expérience de stage réussie.

Première étape: rédiger une description de travail

Nous écrivons pour cet étudiant qui s’intéresse peut-être pour la première fois à un environnement professionnel - cela répond aux questions brûlantes qu’il a aujourd’hui. Voici le récapitulatif:

  • Décrivez le «candidat idéal»
  • Explique quel sera leur rôle dans l'équipe
  • Souligner ce qu’ils vont apprendre pendant leur stage
  • Promouvoir certaines des activités amusantes et les avantages de travailler dans l'équipe
  • Indiquez les qualifications nécessaires - dans notre cas, nous parlons également de notre exigence de portefeuille

Deuxième étape: Identifier les locataires principaux

C’est crucial: vous ne voulez pas embaucher un candidat aussi novateur que le logiciel UX, il ne peut que faire de l’ombre. Un stage est une voie à double sens - l'entreprise doit former le stagiaire et le stagiaire doit fournir un travail de qualité pour l'entreprise. Sans identifier ces types de locataires principaux pour votre équipe, vous risquez de ne pas obtenir les meilleurs résultats de votre stage.

En voici quelques unes:

  • Embaucher des talents qui montrent un intérêt particulier pour une carrière UX
  • Voir au moins un projet avant d'embaucher; un portefeuille est une nécessité absolue
  • Donner à nos stagiaires de vrais projets qu’un associé junior obtiendrait
  • Ayez des enregistrements fréquents pour évaluer les progrès et travaillez avec eux pour fixer des délais
  • Passez la première semaine à vous familiariser avec nos processus uniques
  • Laissez les stagiaires présenter leur propre travail

Troisième étape: le recrutement

Recruter peut être un gros effort. Si vous êtes dans une grande entreprise, vous pouvez avoir une équipe pour vous aider, alors que les petites entreprises peuvent être autonomes. En règle générale, vous devez créer un pool de candidats que vous pourrez ensuite sélectionner à l'étape suivante.

Pour remplir le bassin de candidats, vous souhaiterez peut-être:

  • Atteindre les écoles avec des programmes pertinents ou aller à des réunions de secteur
  • Publier sur les sites d'emploi de programmes UX professionnels ou sur les plateformes de médias sociaux (par exemple, LinkedIn, Indeed)
  • Accédez à diverses conférences professionnelles pour en faire la promotion (par exemple, SHPE, IxDA, UXPA)
  • Parrainez des événements collégiaux auxquels un concepteur potentiel d’expérience utilisateur peut se rendre (par exemple, un hackathon)

N'oubliez pas que certains étudiants peuvent encore se sentir intimidés de postuler. Si nous avons un grand nombre de candidats d’une certaine école, nous avons organisé des causeries sur le café pour humaniser l’expérience et susciter l’intérêt des élèves pour notre programme.

Quatrième étape: interviewer

Maintenant, vous regardez un énorme bassin de candidats, non? Nous avons estimé que le meilleur plan pour le nombre de candidats que nous avions était un processus en trois étapes:

  1. Reprendre la vérification
  2. Dépistage téléphonique
  3. Entretien en personne

Nous avons mis au point une rubrique rapide pour les vérifications de curriculum vitae et trois membres de l’équipe ont été revus pour assurer l’impartialité du processus. Nous avons fixé un seuil à respecter avant d'amener un candidat au tour suivant. Nous ne téléphonions à l'écran qu'avec un employé à la fois et nous posions des questions sur le portefeuille au cours de l'écran afin de vérifier qu'ils connaissaient bien leur propre travail.

Les entrevues en personne ont consisté en un circuit de quatre employés que le candidat au stage a rencontré. Chaque employé a reçu un sujet spécifique à examiner avec le candidat. Nous avons posé des questions sur des sujets comme l'expérience utilisateur, la recherche, l'accessibilité, et nous leur avons même lancé un défi de conception / tableau blanc.

À la fin, les enquêteurs ont classé les candidats et présenté des offres à ceux qui se sont classés en tête.

Cinquième étape: Intégration

Pensez à toutes les parties prenantes avec lesquelles un designer UX traite quotidiennement. Pensez aux différentes compétences que vous avez dans votre équipe. Prenez en compte les différents outils et processus que votre équipe utilise quotidiennement.

Tout cela devra être enseigné aux stagiaires… et le processus peut être long. N'oubliez pas que pour certains stagiaires, il peut s'agir de leur première participation dans un environnement d'entreprise. Pour nos stages, nous avons essayé d’organiser des réunions d’initiation pour:

  • Outils - Sketch et InVision
  • Processus de conception UX
  • Discussion au coin du feu avec nos développeurs d'interface utilisateur
  • Discussion au coin du feu avec nos concepteurs visuels
  • Concevoir pour l'accessibilité
  • Utiliser JIRA - comment traiter
  • Rechercher des analyses
  • Recherche d'utilisateurs 101

Avoir une semaine à passer à ces sessions a été un atout précieux pour mettre les stagiaires sur la même page avec nos outils et processus.

Sixième étape: gérer

Alors maintenant, vous avez des stagiaires prêts à partir et il est temps de commencer à leur donner un vrai travail. Premièrement, il est crucial de les lancer avec une réunion de lancement forte pour leur projet. Vous voudrez décrire les caractéristiques et les processus du projet - à quelle phase se trouve le projet? Pour quel problème sommes-nous en train de résoudre?

Au-delà des projets, il est important de définir des objectifs avec votre stagiaire. Leurs objectifs estivaux devraient correspondre à ce à quoi ils ont été mesurés et cela devrait être décidé dans les deux premières semaines de leur stage. Assurez-vous que leurs objectifs couvrent ce qu’ils sont censés accomplir, mais incluent également quelque chose qu’ils souhaitent retirer de ce stage.

Septième étape: conserver

J'espère que maintenant, vous avez recruté et dirigé un excellent stagiaire que votre équipe considère comme un atout. Peut-être que ce stagiaire commence même à contribuer davantage comme un concepteur Ur junior. Si tel est le cas, assurez-vous qu’ils reçoivent une lettre d’offre leur permettant de rejoindre la société en tant qu’employé à temps plein à la fin de leurs études. L'offre doit être présentée le plus tôt possible après la fin du stage.

Une dernière chose à laquelle il convient de réfléchir avant de commencer à recruter: assurez-vous qu’il reste de la place dans le budget pour engager vos stagiaires en tant qu’employés à temps plein une fois leur stage terminé: attendez-vous à ce que les stagiaires vous impressionnent, les nôtres ont été formidables! Chez Prudential, nous passons beaucoup de temps à nous assurer de remplir notre portefeuille de projets avec les meilleurs talents.

[1] http://www.economicmodeling.com/2017/01/12/data-spotlight-fierce-demand-uiux-designers/

Brian Evans est un designer numérique vivant dans le centre-ville florissant de Newark, au New Jersey. Avec un B.S. dans Interaction homme-machine, il est devenu le défenseur de l'utilisateur, le défenseur des personnes handicapées et le destructeur de la paperasserie et de la bureaucratie. Passionné par la conception d’expériences visant à aider les gens à contrôler leur vie financière.

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