Comment décider du prix à payer pour créer un site Web

On demande fréquemment aux concepteurs de sites Web indépendants «qu'est-ce que vous facturez?». C'est la meilleure façon de le gérer.

Peter Clarkson sur Unsplash

Si vous êtes un concepteur Web indépendant, vous avez probablement reçu une vague demande par e-mail demandant un devis.

Le courrier électronique est généralement court en détails, ambitieux et se termine par la question la plus aimée: combien coûte un site Web?

La réponse habituelle: ça dépend.

C’est une frustration commune pour les concepteurs Web indépendants. Mais ce n’est pas obligé. Laissez-moi expliquer.

Grands dessins

La question elle-même est bien. Le plus souvent, les demandes par courrier électronique manquent de détails, ce qui rend difficile l’estimation du travail. Vous ne pouvez pas chiffrer un projet si vous ne connaissez pas les détails du projet.

Vous allez avoir des questions. Vous pouvez les demander par courrier électronique, mais selon mon expérience, les clients répondent rarement aussi complètement que je le voudrais. Alors, appelez votre client potentiel si vous le pouvez.

Un appel vous permet d'obtenir immédiatement les détails dont vous avez besoin. Lorsque les clients parlent librement, ils risquent de laisser tomber des informations utiles qui pourraient être négligées dans un courrier électronique. Ce n'est que lorsque vous connaissez la portée du projet que vous pouvez chiffrer avec précision le travail.

Un appel est également l’occasion idéale de démontrer votre valeur.

Montre moi l'argent

Votre réponse à «Combien coûte un site Web» pourrait être «Quel est le budget?». C’est une réponse légitime, mais les clients peuvent s’y opposer.

Un client peut interpréter cela comme une tentative d’extraire chaque centime d’eux. "Si je vous dis que mon budget est de 10 000 £, ne citez-vous pas 9 999 £?"

Cela peut être vrai de certains concepteurs. Mais ce que vous essayez de faire, c’est d’avoir une idée de ce qu’ils doivent dépenser pour que vous puissiez citer correctement.

Exemple: vos recommandations pour la mise en place d'un site Web avec un budget de 3 000 £ seront probablement différentes de celles que le client aurait révélées avoir alloué 30 000 £ au projet.

Paul Boag l'a dit le mieux:

«Garder votre budget secret signifie que nous devons deviner combien vous voulez payer pour le design. Cela n’a aucun sens car le gagnant n’est pas le meilleur designer, mais la personne qui devine le mieux possible le chiffre que vous aviez en tête. Cela ou la personne qui charge le moins. "

La réticence à révéler un budget dès le départ ne se limite pas aux petits projets ni aux clients qui manquent d’expérience dans la commande de sites Web. C’est notre travail, en tant que professionnels, de souligner l’avantage de la transparence des budgets.

Une meilleure question serait: dites-moi votre budget et je vous proposerai une solution appropriée. En reformulant la question de cette manière, vous indiquez au client que vous pensez au meilleur résultat possible pour le projet plutôt que de donner la priorité à vos résultats.

Toute enquête est une opportunité

Chaque demande est une opportunité pour les designers indépendants. Lorsque vous travaillez quotidiennement avec le design, il est facile de surestimer l'expérience d'un client. Après tout, à quelle fréquence un client commande-t-il un nouveau site Web?

Lorsque nous recevons une demande "combien pour un site Web", il nous appartient de poser les bonnes questions et de guider le client tout au long du processus.

J'ai entendu parler de concepteurs ignorant des demandes vagues en partant du principe que le travail est à petit budget ou mal adapté. Si quelqu'un a pris le temps de vous contacter, il mérite une réponse.

Il faut quelques minutes pour répondre à une enquête. Si vous incluez des frais de projet minimum dans votre première réponse, vous saurez rapidement si le budget du client vous convient.

Répondre à un client potentiel se déroulera de plusieurs manières:

  1. Le client est mal adapté et vous passez à autre chose.
  2. Le client n’a pas encore le budget, mais il vous le fait savoir quand il l’a.
  3. Vous gagnez le travail.

Dans les deux cas, vous n’avez pas passé beaucoup de temps à répondre et vous pourriez vous retrouver avec un nouveau client.

En résumé

Alors, comment devez-vous gérer les demandes de clients vagues? Voici mes meilleurs conseils:

  1. Toujours répondre! Chaque nouvelle enquête sur les entreprises est une opportunité.
  2. Dans votre première réponse, mentionnez des frais de projet minimaux. Offre de planifier un appel si les frais correspondent à leurs attentes.
  3. Préparez une liste de questions que vous pouvez poser à vos clients potentiels (placez-les dans un document d'orientation).
  4. Expliquez la valeur d'être clair sur les budgets. Si le client est toujours réticent, essayez la méthode de Dan Mall.

Dave Smyth est un concepteur web indépendant basé à Londres. Vous pouvez le suivre sur Twitter, Facebook et Instagram. Pour plus de ses réflexions sur le design et les choses en freelance, inscrivez-vous à sa newsletter.

Cet article a paru sur son blog.