Comment améliorer la culture de votre agence de publicité

(mais aussi, arrêtez d'essayer si fort.)

Par: Sarah-Jane Morales, rédactrice principale

Quand j'ai commencé dans la publicité, tout ce que j'ai lu sur les entretiens a souligné l'importance d'une chose. Ce n'était pas payant. Ce n'était pas non plus des avantages sociaux ou des vacances. C'était la culture.

Ah oui. Culture. Le chéri insaisissable du monde de la publicité qui en vaut la peine. La culture peut améliorer de nombreuses choses, notamment la qualité des idées, attirer les meilleurs talents, fidéliser les employés et plus encore. Mais des stands de balle aux zones de tipi aux cabines de sieste, il y a une croyance commune qu'une grande culture commence par la création d'un espace qui pourrait être confondu avec un crash pad pour les enfants adultes. Ce n'est qu'à travers ces environnements que la vraie créativité peut s'épanouir.

Et bien que cela puisse être amusant, est-ce vraiment la construction de votre culture? Ou essayez-vous trop fort pour le fabriquer? Tout comme Rome n’a pas été construite en un jour, la culture des agences ne l'est pas non plus - mais voici quelques idées pour vous orienter dans la bonne direction… aucun mini-golf requis.

Votre tribu définit votre ambiance.

Qui vous embauchez sera le plus grand indicateur de ce que deviendra votre culture d'entreprise. Croyez-le ou non, avoir même un Nancy négatif ou Lazy Larry dans votre équipe peut décourager tout le monde. Chaque employé de votre agence est un acteur clé et un influenceur de mentalité. Alors, réfléchissez bien aux trois A à partir du moment où vous postez un emploi: attitude, action et adaptabilité.

La bonne attitude crée une positivité et une saine compétition au sein de l'équipe. À partir de là, les employés se sentiront libres - même encouragés - d'explorer des idées. L'action joue un rôle essentiel, car quelle que soit l'innovation de votre équipe, c'est l'action qui fait avancer les choses. Et enfin, l'adaptabilité conduit à la fidélisation à long terme de l'emploi (en particulier pour les startups).

Au fur et à mesure que vous grandissez et que vous ajoutez de nouveaux talents, il est essentiel que vos «jour» puissent rester dans le rythme. Lorsque l'entreprise se développe ou diminue, elle doit se préparer en conséquence. La vie de l'agence est en constante évolution et ceux qui sont agiles renforcent toute l'équipe.

Il n'y a pas de substitut à la personnalité.

C'est bien de plaisanter, de s'amuser et d'être soi-même. Malheureusement, avec les faux pas quotidiens dont nous entendons parler, de nombreuses entreprises voient la personnalité comme un handicap, décourageant les employés d'être trop audacieux ou différents. Dans ces scénarios, une agence peut avoir de grands avantages à la surface; mais en dessous, ils auront une main-d'œuvre homogénéisée avec du plaisir enrégimenté à la place de la chimie créative et de la spontanéité.

La leçon ici? Ne passez pas autant de temps à essayer d'imiter «cool» que vous oubliez d'être humain. Sans une équipe authentique, tous les terrains de jeux et les fabricants de crème glacée du monde resteront jolis, plutôt que de servir un but.

Tailler vos valeurs.

Que représente votre agence? Quel message souhaitez-vous transmettre aux futurs ou actuels collaborateurs? Quoi qu'il en soit, il sera au cœur de votre culture d'entreprise. C'est là que certains de ces avantages amusants entrent en jeu. Une agence qui souhaite créer un environnement où les employés se sentent autorisés à prendre des risques créatifs, par exemple, pourrait offrir des espaces de yoga sur le toit ou des sièges de type salon pour inspirer la liberté de pensée et la collaboration.

Ces valeurs fondamentales devraient être plus qu'une page sur votre site Web ou une affiche murale. Chaque membre de votre personnel, des stagiaires au PDG, devrait les croire. Et rappelez-vous: tout le monde ne sera pas un match. En fait, parfois, vous (ou devriez) vous détourner ou laisser aller certains talents vraiment excitants parce qu'ils ne vivent pas votre vision. Ça craint, mais avoir un état d'esprit aligné vaut bien plus que n'importe quel talent autonome.

Bien que ces points puissent sembler simples, de nombreuses agences ont oublié de maîtriser les bases. Le résultat - qui se manifeste souvent sous la forme de taux de roulement élevés, d'un moral défait et d'un personnel désengagé - est également coûteux. Acheter plus de «trucs» pour vos employés ou socialisation forcée? Ce sont des pansements temporaires, pas des solutions.

Engagez-vous à travailler dans ces domaines et vous verrez la culture prendre vie. Ensuite, vous pouvez commencer à tisser certains des principes fondamentaux amusants que les gens veulent (mais seulement si cela a du sens pour votre culture, bien sûr).