Mesurer ce qui compte: comment aligner vos analyses avec la vision de votre produit

Au cours de la Seconde Guerre mondiale, des chercheurs du Center for Naval Analyses ont proposé une approche basée sur les données pour optimiser les endroits où l’armure devrait être ajoutée à bord des avions. Ils ont étudié la répartition des impacts de balles et des dommages sur les avions revenus de missions et ont conclu que partout où les avions subissaient les dégâts les plus importants, c’était là où le blindage était le plus nécessaire. Cela semble assez complet, non? Mais Abraham Wald, un mathématicien, a immédiatement rejeté cette conclusion. Il a précisé que l’étude ne portait que sur les avions qui revenaient de leur mission et qu’elle ignorait ceux qui ne l’avaient jamais fait à la suite des dommages qu’elles avaient subis. Donc, en fait, les «trous de balle manquants», c’est-à-dire les zones de l’avion où il n’y avait pas de trous de balle, étaient le meilleur indicateur de la nécessité d’une armure.

Une approche basée sur les données pour construire votre produit est excellente, mais uniquement si vous mesurez les bonnes choses. Le terme «axé sur les données» signifie souvent que l'activité et le produit sont régis par les métriques. Malheureusement, trop souvent, les mesures utilisées sont simplement celles qui sont facilement mesurables (par exemple, les utilisateurs enregistrés en tant que proxy d'utilisation) ou populaires à mesurer (par exemple, le revenu au lieu de NPS lorsque vous n'avez pas encore prouvé que le marché du produit convient à votre fonctionnalité principale. ensemble). Les métriques pirate peuvent être exactement le bon type de métrique à suivre, mais elles sont fournies avec certaines hypothèses sur votre entreprise, qui peuvent être inexactes ou non.

Ce que vous choisissez de mesurer est une décision stratégique importante. Vos statistiques devraient vous indiquer si vous êtes sur la bonne voie pour réaliser votre vision et dans quelle mesure votre stratégie fonctionne. Cette décision est également stratégique, car la mesure coûte du temps et des ressources - à la fois pour intégrer l'instrumentation dans le produit et à nouveau lorsque vous devez analyser les données lorsqu'elles deviennent disponibles.

Pour mesurer les bonnes choses, vous devez aligner votre approche de mesure sur votre stratégie produit globale. Comment tu fais ça? Continuer à lire.

Stratégie de mesure: comment décider quoi mesurer

Une fois que vous avez créé votre stratégie produit Radical, placez-la à vos côtés lorsque vous définissez votre stratégie de mesure.

La stratégie de mesure doit être complétée en 3 étapes:

Étape 1: Prioriser les éléments de la stratégie produit à mesurer

En fonction du stade de démarrage et de votre niveau de financement, il se peut que vous ne puissiez pas prouver tous ces éléments. Vous devrez donc hiérarchiser et choisir judicieusement. Dans les entreprises en phase de démarrage, la priorité absolue en matière de mesure est généralement les points de douleur réels. Il est inutile de prouver la conception, les capacités et la logistique avant de prouver les points de douleur réels, car tous les autres éléments servent à résoudre ces points de douleur.

Attribuez les priorités 2, 3 et 4 aux autres éléments, conception, capacités et logistique. Par exemple, dans une startup présentant un risque technologique élevé, vous accordez la priorité à la fonctionnalité par rapport à la conception.

Étape 2: Déterminez les objectifs de chaque élément de la stratégie produit que vous souhaitez prouver.

Commençons par Real Pain Points. Quelles questions souhaiteriez-vous obtenir pour valider les personnalités du client et les points de douleur que vous avez identifiés dans votre stratégie produit? Ensuite, pour chaque élément prioritaire 2, 3, 4 ci-dessus, examinez votre stratégie de produit Radical complétée et identifiez les aspects les plus risqués et qui seraient les plus utiles. Par exemple, pour Capabilities, vous pouvez répertorier les aspects de votre nouvelle technologie les plus risqués et sans lesquels votre solution ne fonctionnerait pas. Chaque fois que vous éliminez les risques, vous savez que vous êtes sur le point de réaliser votre vision.

Étape 3: Décrivez comment vous mesureriez chacun des objectifs énumérés.

Que feriez-vous pour prouver chaque élément à l'étape précédente? Quels paramètres prouveraient que la stratégie fonctionne et si vous vous approchez de la réalisation de votre vision?

Conseil: La stratégie de mesure la plus simple pour Real Pain Points pourrait consister à créer une solution manuelle (par exemple, en utilisant des services ou des outils simples tels que des feuilles de calcul qui pourraient ne pas être viables à long terme) afin de voir si le point douloureux existe et si vous le comprenez bien.

Assurez-vous que vous avez bien renseigné la stratégie de mesure dans la colonne Maintenant du cadre de la stratégie produit. Vous pouvez obtenir moins de détails pour les phases suivante et suivante de votre stratégie produit, car celles-ci peuvent changer. Cependant, si vous avez au moins une idée initiale de ce que vous mesurerez à l’avenir, vous aurez la possibilité de le planifier à l’avance dans votre produit et de suivre les progrès réalisés au fil du temps.

Conseil: Renseignez votre équipe et vos investisseurs. Ne tombez pas dans le piège de définir votre stratégie de mesure en fonction de la manière dont les investisseurs ou les indicateurs populaires pourraient définir la «traction». Considérez la mesure comme un moyen d’atténuer chacun des risques de votre entreprise afin de vous prouver à vous-même qu’il existe un marché et que votre approche pour le traiter fonctionne. Expliquez à votre équipe et aux investisseurs pourquoi les indicateurs que vous avez choisis sont les meilleurs indicateurs de la motricité de votre entreprise.

Cette approche stratégique de la mesure des données est également contraire à la philosophie du "nous mesurons tout". Une entreprise de technologie enregistrait chaque jour des téraoctets de vidéo dans le but de tout mesurer. Mais comme le stockage n’était pas infini, ils jetaient des vidéos chaque semaine. Il a donc été indiqué que les données n’étaient pas disponibles, alors qu’il était utile de consulter une série chronologique vidéo d’un composant sur plusieurs semaines. Ainsi, en particulier dans les scénarios de mesure gourmands en stockage, à moins que vous ne sachiez exactement ce que vous voulez mesurer, vous n’y aurez peut-être pas accès quand vous en aurez besoin.

Même si vos données ne prennent pas tous les jours de téraoctets et que vous êtes en mesure de tout mesurer, vous devez toujours sélectionner les métriques que vous allez améliorer. Essayer d'améliorer tous les indicateurs, qu'ils aient ou non un impact significatif sur les objectifs de l'entreprise, conduit à une maladie du produit appelée «hypermétricémie». Le plus gros symptôme? Effectuer de nombreuses modifications mineures dans le produit et effectuer des itérations pour optimiser les mesures, sans pour autant vous rapprocher de votre vision.

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Le produit est une façon de penser. Radical Product est un mouvement de leaders qui créent un changement axé sur la vision. Vous pouvez télécharger gratuitement la trousse à outils de produit Radical, un guide étape par étape qui facilite et simplifie l’application de la pensée produit.