Feuille de route des produits publics SaaS et comment la construire

"Ce serait génial si nous avions cette fonctionnalité ..."
"Nous avons vraiment besoin de cette fonctionnalité ..."
"Pourriez-vous me faire savoir quand aurons-nous cette fonctionnalité ..."
"Avez-vous la feuille de route produit, nous aimerions connaître l'avenir entre vous et nous"

Combien de fois avez-vous reçu ces questions puis tourné la tête pour demander à votre équipe à quoi devrions-nous répondre?

Une communication efficace entre un produit et ses utilisateurs est toujours difficile, surtout lorsque votre entreprise est en croissance. Les clés pour atteindre ne sont pas seulement sur la façon dont vous écoutez, mais aussi sur la façon dont vous réagissez.Il est donc important d'obtenir des informations et des commentaires sur vos produits ou de les faire partager la même vision avec nous. Des feuilles de route publiques sont nées pour cela, l'un des moyens les plus transparents de communiquer et de tenir les clients au courant des nouvelles fonctionnalités ou améliorations de vos produits.

C'est pourquoi nous avons décidé de créer notre propre feuille de route pour les clients de Holistics, ce qui est un pas important pour les responsabiliser et les traiter comme les véritables compagnons de notre parcours d'intelligence d'affaires. Aujourd'hui, nous sommes fiers de partager publiquement notre feuille de route ainsi que pourquoi nous le faisons et comment nous le faisons.

Pourquoi la feuille de route publique

1. Clore les offres

"Ce produit a l'air plutôt bien, mais il n'a pas la fonctionnalité X, nous ne pouvons certainement pas nous en passer, passons à une autre solution"

Parfois, votre produit est bien meilleur que vos concurrents, vos prospects l'adorent, mais l'une de leurs fonctionnalités incontournables n'est pas disponible dans votre produit, ils trouveront probablement une autre solution immédiatement s'ils ne savent pas si vous le supporterez A l'avenir. Dans ce cas, une feuille de route publique avec le progrès transparent de cette fonctionnalité leur donnera de l'espoir ou conduira à de nouvelles discussions pour faire leur dernier appel, ce qui pourrait vous aider à conclure l'accord.

2. Transparence et communauté

La transparence et la démocratie sont des éléments clés pour instaurer la confiance entre les partenaires. Une feuille de route publique aide les clients à comprendre les idées sur lesquelles nous travaillons ou planifions à l'avance, et à demander ou voter pour leurs fonctionnalités les plus recherchées. Cette transparence fait que les clients se sentent impliqués dans votre voyage en tant que compagnons, qui souhaitent également que le voyage soit réussi en tant que propriétaire. En recueillant des commentaires et en leur faisant savoir en toute transparence ce qui se passe, nous pouvons établir non seulement la confiance mais aussi une communauté d'utilisateurs avec pouvoir autour de nos produits.

3. Responsabilités et pression en matière de développement

En ajoutant une fonctionnalité à venir dans une feuille de route publique, vous faites une promesse. Puisque vos clients savent déjà clairement ce qui leur est promis, vous obtiendrez une bonne pression pour suivre votre développement.

4. Atout marketing

Par exemple, j'écris cet article pour présenter non seulement notre propre feuille de route mais aussi notre produit, nous allons le vérifier sur Holistics.io - Business Intelligence Platform! Et si quelqu'un partage cet article, nous aurons également un bonus sur les réseaux sociaux.

5. Montrez notre fierté

Wow, chaque fois que vous ouvrez votre feuille de route, des milliers de fonctionnalités sont devant votre visage, toutes les choses que votre équipe a traversées ensemble, incroyables…

Comment nous le construisons

Feuille de route publique holistique
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Choisissez l'outil

Il existe de nombreux outils impressionnants pour vous aider à créer votre propre feuille de route, tels que Trello, Uservoice, fichier Excel / Spreadsheet public, Roadmap.space… Et nous choisissons Trello, car il est léger, gratuit et prend en charge ce dont nous avons besoin pour notre feuille de route publique:

  • Visibilité et transparence des progrès
  • Mettez à jour et suivez facilement
  • Permettre aux utilisateurs de demander de nouvelles fonctionnalités ou de voter pour leurs préférées

2. Concevoir la feuille de route

Dans notre tableau Trello, chaque carte est une fonctionnalité avec ses descriptions et captures d'écran, nous avons divisé le tableau en 4 listes principales:

  • Présentation et demandes de fonctionnalités: la première carte indique en quoi consiste ce tableau et comment l'utiliser. Les utilisateurs peuvent créer des demandes de fonctionnalités en ajoutant des commentaires sur cette carte. Les cartes ci-dessous sont des demandes approuvées
  • Backlog: Les fonctionnalités approuvées que nous avons déjà un plan pour eux
  • En cours: les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons et sur le point d'être lancées
  • Versions: les fonctionnalités et améliorations qui sont publiées. Nous divisons cette liste en plusieurs listes par mois de versions, mais vous pouvez également les organiser par trimestres, par années ou simplement en une seule liste de versions.

3. Livrez-le

  • Ajoutez un lien vers votre site Web
  • Publier un article de blog
  • Lorsque vous répondez à un ticket d'assistance, incluez le lien vers la feuille de route
  • Enfin, n'hésitez pas à l'utiliser en cas de besoin

Conclusion

La feuille de route publique donne également de la visibilité à vos concurrents, vous pourriez avoir peur qu'ils soient conscients de ce que vous faites et puissent vous battre dans le jeu. Mais nous choisissons d'apporter ce qui se fait de mieux à nos clients plutôt que d'avoir peur de nos concurrents, car en fin de compte, il ne s'agit pas de l'idée, mais de la vision et de la façon dont nous l'exécutons. Nous sommes impatients de vous joindre à nous pendant le voyage. N'hésitez pas et faites-nous savoir ce que vous en pensez!

* Mise à jour: les utilisateurs de Holistics commencent à voter et à donner leur avis

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